Si votre commande comprend 9,5 fenêtres, arrondissez à l'inférieur – à 9.
Un battant/section de fenêtre française (fenêtre du sol au plafond) est considéré comme une fenêtre. Si vous avez des fenêtres doubles, cela compte comme deux fenêtres.
Vous pouvez commander le nettoyage des fenêtres séparément ou avec le nettoyage de l'appartement. La commande peut être payée par carte ou en espèces. Pendant la saison froide, nous nettoyons les fenêtres d'un seul côté.
CleanWhale agit comme une plateforme d'intermédiation (marketplace) qui vous met en relation avec des Prestataires indépendants fournissant des services de nettoyage et autres.
CleanWhale vous établit une facture avec TVA uniquement pour les Frais de gestion de la commande — notre rémunération pour l'intermédiation : sélection et vérification du Prestataire, coordination et gestion des documents et des paiements.
Le service lui-même est fourni et documenté directement par le Prestataire, qui vous délivre un document distinct pour sa valeur totale : une facture avec TVA s'il est assujetti à la TVA (TVA déductible de votre côté), ou une facture sans TVA s'il en est exonéré (une charge déductible, mais sans déduction de la TVA).
Vous recevez donc deux documents par commande, et les deux sont des charges déductibles. Votre prix final et le mode de paiement ne changent pas.
Comment nous calculons la TVA
CleanWhale n'applique la TVA que sur sa propre rémunération, et non sur la valeur du service — le vendeur du service est le Prestataire, et non CleanWhale. Notre facture : les Frais de gestion de la commande plus 23% de TVA, entièrement déductibles de votre côté. La facture du Prestataire : la TVA dépend uniquement de son statut. Il n'y a pas de double imposition — la TVA apparaît au plus une fois de chaque côté.
Impossible de débiter la carte. Il se peut que le solde soit insuffisant ou que la banque ait refusé le paiement
Changez le mode de paiement en espèces ou indiquez une autre carte
Une maison a plus de vitrage qu'un appartement et des accès plus délicats. Fenêtres de toit, vérandas, portes de terrasse, la fenêtre au-dessus de l'escalier : autant de points inaccessibles de l'intérieur avec une raclette ordinaire. Le lavage de vitres en maison à Cracovie est donc toujours un travail à l'échelle, à la perche télescopique et avec un plan d'accès.
La facturation se fait au vantail, à partir de 40 zł. Les fenêtres de toit, les vitrages au-dessus du premier étage et les vérandas sont évalués à part, car ils demandent des moyens d'accès. Nous donnons le prix final une fois connus le nombre de fenêtres, les niveaux et l'accès.
Dans un appartement, les deux faces d'une vitre sont accessibles de l'intérieur. Dans une maison, la face extérieure se travaille souvent depuis une échelle, ce qui suppose un sol stable et un accès dégagé. Une terre meuble, un massif ou une haie contre la façade modifient le planning : mieux vaut le signaler dès la commande.
Oui, à l'échelle ou à la perche, si l'accès le permet. Les vitrages plus hauts sont évalués sur place.
Une bruine ne gêne pas. En cas de forte pluie ou de vent, nous reportons : le résultat ne tiendrait pas et le travail à l'échelle ne serait pas sûr.
Oui : dépose, lavage et repose font partie de la prestation.
Une maison courante de 15 à 20 fenêtres demande d'une demi-journée à une journée, selon les niveaux et l'encrassement.
Pour l'ouverture et la remise oui. Entre les deux non : la remise à un voisin ou au gardien est possible.
Oui. Le plus pratique est de l'associer à un grand nettoyage lors du même rendez-vous.