Після завершення замовлення ми автоматично створимо наступний час через один/два або чотири тижні, залежно від вибраної вами регулярності. На прибирання буде призначено того ж виконавця (за умови, що Ви оцінили прибирання на 5)
Після завершення прибирання ви отримаєте смс із датою та часом наступного прибирання (та посиланням для редагування параметрів прибирання). Також ми надішлемо нагадування про прибирання за 2 дні до призначеної дати
У нас немає передоплати, прибирання оплачується після завершення карткою або готівкою. Якщо ви скасовуєте наступне прибирання (зробити це можна за 16 годин до початку), немає жодних штрафів. Підписку можна відновити будь-якої миті
CleanWhale працює як платформа-посередник (маркетплейс), що з'єднує вас із незалежними Виконавцями, які надають послуги прибирання та інші.
CleanWhale виставляє вам податкову накладну (VAT) лише за Плату за обробку замовлення — нашу винагороду за посередництво: добір і перевірку Виконавця, координацію та роботу з документами й платежами.
Саму послугу надає та документує безпосередньо Виконавець, який виставляє вам окремий документ на її повну вартість: податкову накладну з VAT, якщо він платник VAT (VAT до відрахування на вашому боці), або рахунок без VAT, якщо він звільнений від нього (документ є витратою, але без відрахування VAT).
Отже, ви отримуєте два документи на замовлення, і обидва є витратами. Кінцева ціна та спосіб оплати не змінюються.
Як ми нараховуємо VAT
CleanWhale нараховує VAT лише на власну винагороду, а не на вартість послуги — продавцем послуги є Виконавець, а не CleanWhale. Наш рахунок: Плата за обробку замовлення плюс 23% VAT, повністю до відрахування на вашому боці. Рахунок Виконавця: VAT залежить лише від його статусу. Подвійного оподаткування немає — VAT з'являється щонайбільше один раз з кожного боку.
Не вдалося списати гроші з картки. Можливо, на неї недостатньо коштів або банк відхилив платіж.
Змініть спосіб оплати на готівковий або вкажіть іншу картку
У Кракові живе і працює багато українців, і найчастіша складність із побутовими послугами — не ціна, а мова: оголошення польською, ціну називають телефоном, а що саме входить у роботу, стає зрозуміло вже на місці. Ця сторінка для тих, кому зручніше домовитися українською.
Замовлення, підтвердження і будь-які питання — українською. Телефонувати не обов'язково: усе можна зробити письмово.
Ціна рахується за кількістю кімнат і обсягом, а не за годинами. Ви бачите суму до того, як хтось приїде, і вона не змінюється через те, що робота тривала довше. Часті доповнення мають власні фіксовані ціни: духовка 40 zł, витяжка 40 zł, усередині шаф 59 zł, миття посуду 25 zł.
Сортування сміття тут обов'язкове, і в різних будинках контейнери підписані по-різному. Клінер сортує за правилами вашого будинку — це та дрібниця, через яку зазвичай виникають непорозуміння з сусідами.
Бути вдома не обов'язково. Більшість клієнтів передає ключі або користується кодовим замком. Якщо для першого разу хочете бути присутні — теж нормально.
Старі кам'яниці. На Старому Місті та Казімєжі часто немає ліфта, а сходи вузькі. На ціну це не впливає, але вкажіть поверх при замовленні, щоб час розрахували правильно.
Найчастіша причина замовлення — кінець оренди. Завдаток повертають за станом квартири на момент приймання, і власник дивиться саме туди, куди ніхто не заглядає під час проживання: духовка, витяжка, шафи зсередини, шви у ванній, віконні рами. Це інший обсяг робіт, ніж звичайне прибирання — прибирання перед виїздом.
20 % знижки щотижня, 15 % раз на два тижні, 10 % щомісяця, без договору і без строку. Докладніше — прибирання за абонементом, повний перелік цін — ціни.
Раз на півроку варто зробити генеральне прибирання, а м'які меблі та килими чистить хімчистка меблів і килимів. Дрібний ремонт удома робить майстер на годину.
Так. Замовлення, підтвердження і питання після візиту — у переписці українською.
Карткою, переказом або готівкою після роботи. Передоплата не потрібна.
Ні. Засоби й техніку привозимо ми, це вже в ціні.
Часто того самого дня, залежно від вільних слотів. Найзавантаженіші — п'ятниця і вихідні.
Так, для фізичної особи або для фірми.
Повідомте того самого дня — повернемося й доробимо.