CleanWhale agit comme une plateforme d'intermédiation (marketplace) qui vous met en relation avec des Prestataires indépendants fournissant des services de nettoyage et autres.
CleanWhale vous établit une facture avec TVA uniquement pour les Frais de gestion de la commande — notre rémunération pour l'intermédiation : sélection et vérification du Prestataire, coordination et gestion des documents et des paiements.
Le service lui-même est fourni et documenté directement par le Prestataire, qui vous délivre un document distinct pour sa valeur totale : une facture avec TVA s'il est assujetti à la TVA (TVA déductible de votre côté), ou une facture sans TVA s'il en est exonéré (une charge déductible, mais sans déduction de la TVA).
Vous recevez donc deux documents par commande, et les deux sont des charges déductibles. Votre prix final et le mode de paiement ne changent pas.
Comment nous calculons la TVA
CleanWhale n'applique la TVA que sur sa propre rémunération, et non sur la valeur du service — le vendeur du service est le Prestataire, et non CleanWhale. Notre facture : les Frais de gestion de la commande plus 23% de TVA, entièrement déductibles de votre côté. La facture du Prestataire : la TVA dépend uniquement de son statut. Il n'y a pas de double imposition — la TVA apparaît au plus une fois de chaque côté.
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Déménager vers une autre ville n'est pas un déménagement local en plus long : c'est une autre logistique. Les affaires passent plusieurs heures sur la route, la charge doit être arrimée pour ne pas bouger, et chargement et déchargement tombent le même jour. Nous planifions donc le déménagement de Cracovie vers une autre ville en partant de la fin : de l'heure à laquelle il faut être sur place.
Dans toute la Pologne. Le plus souvent de Cracovie vers Varsovie, Wrocław, Katowice, Gdańsk, Poznań, Łódź et Rzeszów, mais l'itinéraire peut mener partout. Les villes plus petites sur la route ne posent pas de problème.
La base est la même que pour un déménagement local — à partir de 295 zł — à laquelle s'ajoute la distance. Ce qui compte : le volume, l'étage et l'ascenseur aux deux adresses, et la longueur du trajet. Nous donnons le montant précis après avoir recueilli ces éléments, pas une estimation au téléphone.
Pour un déménagement interurbain, comptez la journée entière. Le chargement prend un temps comparable à un déménagement local, auquel s'ajoutent le trajet et le déchargement. Si à l'arrivée vous avez un état des lieux ou un rendez-vous avec le syndic, donnez l'heure : le planning se construit à rebours.
Le logement de Cracovie doit en général être rendu au propriétaire : c'est le rôle du nettoyage avant déménagement. Se séparer du superflu avant d'emballer réduit le volume et la facture : organisation de l'espace. Les tarifs figurent dans la grille de prix des déménagements.
Sur les trajets en Pologne, oui. Pour de très gros volumes, il peut y avoir deux rotations : nous le convenons à l'avance.
Au moins à l'un des deux moments. La remise des clés peut être déléguée.
La charge est arrimée et protégée pendant le transport. Les conditions de responsabilité sont précisées à la commande.
Oui : lave-linge, réfrigérateur, four. Le lave-linge doit être bloqué par ses vis de transport.
Prévenez-nous à l'avance. Un portage plus long doit être intégré au temps et au prix.
Oui, bureaux et locaux commerciaux. C'est le plus souvent planifié le week-end pour ne pas interrompre l'activité.