Après la fin de la commande nous créerons automatiquement la suivante pour le même moment dans une ou deux ou quatre semaines, selon la régularité choisie. Le même prestataire sera assigné au nettoyage (à condition que vous ayez évalué le nettoyage à 5)
Après la fin du nettoyage, vous recevrez un SMS avec la date et l'heure du prochain nettoyage (et un lien pour modifier les paramètres du nettoyage). Nous enverrons également un rappel du nettoyage 2 jours avant la date prévue
Nous n'avons pas de paiement anticipé, le nettoyage est payé après sa réalisation par carte ou en espèces. Si vous annulez le prochain nettoyage (ce qui peut être fait jusqu'à 16 heures avant le début), il n'y a pas de pénalités. L'abonnement peut être repris à tout moment.
CleanWhale agit comme une plateforme d'intermédiation (marketplace) qui vous met en relation avec des Prestataires indépendants fournissant des services de nettoyage et autres.
CleanWhale vous établit une facture avec TVA uniquement pour les Frais de gestion de la commande — notre rémunération pour l'intermédiation : sélection et vérification du Prestataire, coordination et gestion des documents et des paiements.
Le service lui-même est fourni et documenté directement par le Prestataire, qui vous délivre un document distinct pour sa valeur totale : une facture avec TVA s'il est assujetti à la TVA (TVA déductible de votre côté), ou une facture sans TVA s'il en est exonéré (une charge déductible, mais sans déduction de la TVA).
Vous recevez donc deux documents par commande, et les deux sont des charges déductibles. Votre prix final et le mode de paiement ne changent pas.
Comment nous calculons la TVA
CleanWhale n'applique la TVA que sur sa propre rémunération, et non sur la valeur du service — le vendeur du service est le Prestataire, et non CleanWhale. Notre facture : les Frais de gestion de la commande plus 23% de TVA, entièrement déductibles de votre côté. La facture du Prestataire : la TVA dépend uniquement de son statut. Il n'y a pas de double imposition — la TVA apparaît au plus une fois de chaque côté.
Impossible de débiter la carte. Il se peut que le solde soit insuffisant ou que la banque ait refusé le paiement
Changez le mode de paiement en espèces ou indiquez une autre carte
La remise du logement au propriétaire est le seul moment où le ménage se compte en argent. Le dépôt de garantie n'est pas restitué selon la façon dont on a vécu, mais selon l'état du logement à l'état des lieux. Et le propriétaire regarde précisément là où l'on ne nettoie pas en habitant.
Le four (40 zł) et la hotte (40 zł) sont presque toujours recommandés pour un état des lieux : ce sont les premiers points contrôlés.
Le nettoyage d'état des lieux est plus proche du grand nettoyage que du ménage courant : placards à l'intérieur, électroménager, joints, arrière des meubles, portes et huisseries. On part du principe que sera aussi inspecté ce qui n'est jamais nettoyé.
Une fois le logement vidé et avant la remise des clés. Nettoyer avec les meubles en place n'a pas d'intérêt : les points qui coûtent une retenue sur dépôt sont justement derrière les meubles et dans les placards. L'idéal est la veille de l'état des lieux, pour garder une marge de reprise.
Le transport lui-même relève de déménagement à Cracovie, et entre villes de déménagement hors de Cracovie. Si une odeur d'animal subsiste, il faut le nettoyage après animaux. Les petites reprises avant l'état des lieux relèvent de l'homme toutes mains.
Nous nettoyons exactement les points contrôlés. S'il y a des dégradations — trous de chevilles, parquet rayé — le nettoyage n'y change rien.
Un deux-pièces vide, entre 4 et 6 heures.
Oui, côté intérieur. Le lavage extérieur se commande à part.
La veille est préférable. Si ce n'est pas possible, nous fixons l'heure avec une marge.
Oui, sur accord, dans le cadre de la prestation.
Les petites quantités oui. Pour un volume plus important, l'enlèvement se commande à part.