Après la fin de la commande nous créerons automatiquement la suivante pour le même moment dans une ou deux ou quatre semaines, selon la régularité choisie. Le même prestataire sera assigné au nettoyage (à condition que vous ayez évalué le nettoyage à 5)
Après la fin du nettoyage, vous recevrez un SMS avec la date et l'heure du prochain nettoyage (et un lien pour modifier les paramètres du nettoyage). Nous enverrons également un rappel du nettoyage 2 jours avant la date prévue
Nous n'avons pas de paiement anticipé, le nettoyage est payé après sa réalisation par carte ou en espèces. Si vous annulez le prochain nettoyage (ce qui peut être fait jusqu'à 16 heures avant le début), il n'y a pas de pénalités. L'abonnement peut être repris à tout moment.
CleanWhale agit comme une plateforme d'intermédiation (marketplace) qui vous met en relation avec des Prestataires indépendants fournissant des services de nettoyage et autres.
CleanWhale vous établit une facture avec TVA uniquement pour les Frais de gestion de la commande — notre rémunération pour l'intermédiation : sélection et vérification du Prestataire, coordination et gestion des documents et des paiements.
Le service lui-même est fourni et documenté directement par le Prestataire, qui vous délivre un document distinct pour sa valeur totale : une facture avec TVA s'il est assujetti à la TVA (TVA déductible de votre côté), ou une facture sans TVA s'il en est exonéré (une charge déductible, mais sans déduction de la TVA).
Vous recevez donc deux documents par commande, et les deux sont des charges déductibles. Votre prix final et le mode de paiement ne changent pas.
Comment nous calculons la TVA
CleanWhale n'applique la TVA que sur sa propre rémunération, et non sur la valeur du service — le vendeur du service est le Prestataire, et non CleanWhale. Notre facture : les Frais de gestion de la commande plus 23% de TVA, entièrement déductibles de votre côté. La facture du Prestataire : la TVA dépend uniquement de son statut. Il n'y a pas de double imposition — la TVA apparaît au plus une fois de chaque côté.
Impossible de débiter la carte. Il se peut que le solde soit insuffisant ou que la banque ait refusé le paiement
Changez le mode de paiement en espèces ou indiquez une autre carte
Cracovie reçoit des visiteurs toute l'année et, en location courte durée, la première impression à l'ouverture de la porte décide souvent de tout. Le ménage d'appartements à Cracovie est un travail différent de celui d'un logement privé : ce qui compte, c'est un standard reproductible et le respect du créneau entre départ et arrivée.
Avec un taux d'occupation élevé, laver dans l'appartement entre deux voyageurs est impossible : il faut des jeux de rechange. C'est le rôle du lavage du linge de lit et des serviettes : nous emportons le jeu utilisé et laissons un jeu propre.
Si vous ne cherchez pas des passages isolés mais l'exploitation complète, voir la gestion de location courte durée. Tous les quelques mois, un grand nettoyage est en outre utile.
Oui, dans le créneau habituel de 11h00 à 15h00. S'il est plus serré, nous convenons du plan avant.
Nous pouvons laver et changer vos jeux. Il en faut au moins deux par logement.
Oui. Nous signalons les dégradations, les équipements manquants et les objets oubliés.
Le mieux est une boîte à clés ou une serrure à code, surtout si le propriétaire n'est pas à Cracovie.
Oui. Nous planifions pour que tous soient prêts avant l'heure d'arrivée.
S'il y a un créneau, nous intervenons le jour même.