После завершения заказа мы автоматически создадим следующий на такое же время через одну/две или четыре недели, в зависимости от выбранной вами регулярности. На уборку будет назначен тот же исполнитель (при условии, что Вы оценили уборку на 5)
После завершения уборки вы получите смс с датой и временем следующей уборки (и ссылкой для редактирования параметров уборки). Также мы пришлем напоминание об уборке за 2 дня до назначенной даты
У нас нет предоплаты, уборка оплачивается после завершения картой либо наличными. Если вы отменяете следующую уборку (сделать это можно за 16 часов до начала), нет никаких штрафов. Подписку можно возобновить в любой момент
CleanWhale работает как платформа-посредник (маркетплейс), которая связывает вас с независимыми Исполнителями, оказывающими услуги уборки и другие.
CleanWhale выставляет вам счёт-фактуру (VAT) только за Плату за обработку заказа — наше вознаграждение за посредничество: подбор и проверку Исполнителя, координацию и работу с документами и платежами.
Саму услугу оказывает и оформляет непосредственно Исполнитель, который выставляет вам отдельный документ на её полную стоимость: счёт-фактуру с VAT, если он плательщик VAT (VAT к вычету на вашей стороне), либо счёт без VAT, если он освобождён от него (документ является расходом, но без вычета VAT).
Таким образом, вы получаете два документа по заказу, и оба являются расходами. Итоговая цена и способ оплаты не меняются.
Как мы начисляем VAT
CleanWhale начисляет VAT только на собственное вознаграждение, а не на стоимость услуги — продавцом услуги является Исполнитель, а не CleanWhale. Наш счёт: Плата за обработку заказа плюс 23% VAT, полностью к вычету на вашей стороне. Счёт Исполнителя: VAT зависит только от его статуса. Двойного налогообложения нет — VAT появляется не более одного раза с каждой стороны.
Не удалось списать деньги с карты. Возможно на ней не хватает средств либо банк отклонил платеж
Измените способ оплаты на наличные либо укажите другую карту
Краков принимает гостей круглый год, и при краткосрочной аренде оценку часто определяет первое впечатление после открытия двери. Уборка апартаментов в Кракове отличается от уборки частной квартиры: здесь важны повторяемость стандарта и умение уложиться в окно между выездом и заездом.
При высокой ротации стирать между гостями в апартаменте невозможно — нужны комплекты на замену. Этим занимается услуга стирки белья и полотенец: грязный комплект забираем, чистый оставляем на месте.
Если нужны не отдельные визиты, а полное ведение бронирований — см. обслуживание краткосрочной аренды. Раз в несколько месяцев ритм стоит дополнить генеральной уборкой.
Да, при стандартном окне 11:00–15:00. При более коротком окне график согласуем заранее.
Мы можем стирать и менять ваши комплекты. Нужно минимум два набора на объект.
Да. Сообщаем о повреждениях, нехватке и оставленных гостями вещах.
Удобнее всего через сейф для ключей или кодовый замок — особенно если владелец не в Кракове.
Да. График составляем так, чтобы все объекты были готовы к часу заезда.
Если в графике есть свободный слот — убираем в тот же день.