После завершения заказа мы автоматически создадим следующий на такое же время через одну/две или четыре недели, в зависимости от выбранной вами регулярности. На уборку будет назначен тот же исполнитель (при условии, что Вы оценили уборку на 5)
После завершения уборки вы получите смс с датой и временем следующей уборки (и ссылкой для редактирования параметров уборки). Также мы пришлем напоминание об уборке за 2 дня до назначенной даты
У нас нет предоплаты, уборка оплачивается после завершения картой либо наличными. Если вы отменяете следующую уборку (сделать это можно за 16 часов до начала), нет никаких штрафов. Подписку можно возобновить в любой момент
CleanWhale работает как платформа-посредник (маркетплейс), которая связывает вас с независимыми Исполнителями, оказывающими услуги уборки и другие.
CleanWhale выставляет вам счёт-фактуру (VAT) только за Плату за обработку заказа — наше вознаграждение за посредничество: подбор и проверку Исполнителя, координацию и работу с документами и платежами.
Саму услугу оказывает и оформляет непосредственно Исполнитель, который выставляет вам отдельный документ на её полную стоимость: счёт-фактуру с VAT, если он плательщик VAT (VAT к вычету на вашей стороне), либо счёт без VAT, если он освобождён от него (документ является расходом, но без вычета VAT).
Таким образом, вы получаете два документа по заказу, и оба являются расходами. Итоговая цена и способ оплаты не меняются.
Как мы начисляем VAT
CleanWhale начисляет VAT только на собственное вознаграждение, а не на стоимость услуги — продавцом услуги является Исполнитель, а не CleanWhale. Наш счёт: Плата за обработку заказа плюс 23% VAT, полностью к вычету на вашей стороне. Счёт Исполнителя: VAT зависит только от его статуса. Двойного налогообложения нет — VAT появляется не более одного раза с каждой стороны.
Не удалось списать деньги с карты. Возможно на ней не хватает средств либо банк отклонил платеж
Измените способ оплаты на наличные либо укажите другую карту
При краткосрочной аренде уборка — не отдельный заказ, а часть процесса, повторяющегося после каждого бронирования. Оценка гостя зависит от того, всё ли было на своём месте, а ваш доход зависит от оценок.
При ротации гостей регулярно ломается одно и то же: ручка, смыв, замок, перегоревшая лампа, расшатанная полка. Вместо поиска кого-то в последний момент закажите мастера на час в Кракове, а при проблемах с замками — слесаря.
При двух и более заменах в неделю стирать в апартаменте уже нет смысла. Проще — стирка белья и полотенец с забором и доставкой.
Туристический поток в Кракове неравномерен: пик приходится на май–сентябрь и на праздничные и длинные выходные. В пик ротация бывает ежедневной, поэтому график согласуем заранее. Вне сезона стоит запланировать генеральную уборку.
Да, если в графике есть свободный слот. При постоянном сотрудничестве резервируем повторяющиеся окна.
Да — подтверждение готовности, а при необходимости отчёт с фото.
Средства и оборудование для уборки — наши. Бельё, полотенца и запасы для гостей — ваши; мы можем их стирать, пополнять и ротировать.
Да, даже когда выезды приходятся на один и тот же день.
Лучше всего работает сейф для ключей или кодовый замок — без вашего присутствия.
Фиксируем состояние фото и сообщаем до начала работы. Такой материал пригодится для обращения к платформе бронирования.