Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, erstellen wir automatisch einen weiteren Reinigungsauftrag für die gleiche Zeit in ein/zwei oder vier Wochen, je nach der von Ihnen gewählten Regelmäßigkeit. Die gleiche Reinigungskraft wird für den Reinigungsauftrag eingesetzt (wenn Sie die Reinigung mit 5 Sternen bewertet haben)
Wenn Ihre Reinigung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine SMS mit dem Datum und der Uhrzeit Ihrer nächsten Reinigung (und einem Link zum Bearbeiten Ihrer Reinigungseinstellungen). Außerdem schicken wir Ihnen 2 Tage vor dem geplanten Termin eine Reinigungserinnerung.
Bei uns gibt es keine Vorauszahlung; Sie zahlen mit Karte oder in bar, wenn die Reinigung abgeschlossen ist. Wenn Sie Ihre nächste Reinigung stornieren (dies kann 16 Stunden im Voraus geschehen), fallen keine Kosten an. Das Abonnement kann jederzeit verlängert werden
CleanWhale ist eine Vermittlungsplattform (Marktplatz), die Sie mit unabhängigen Auftragnehmern verbindet, die Reinigungs- und andere Dienstleistungen erbringen.
CleanWhale stellt Ihnen eine Rechnung mit MwSt. nur für die Bearbeitungsgebühr aus — unser Entgelt für die Vermittlung: Auswahl und Prüfung des Auftragnehmers, Koordination sowie Bearbeitung von Dokumenten und Zahlungen.
Die Leistung selbst erbringt und dokumentiert der Auftragnehmer direkt; er stellt Ihnen ein gesondertes Dokument über den vollen Wert aus: eine Rechnung mit MwSt., wenn er umsatzsteuerpflichtig ist (Vorsteuerabzug auf Ihrer Seite), oder eine Rechnung ohne MwSt., wenn er steuerbefreit ist (abzugsfähige Betriebsausgabe, jedoch ohne Vorsteuerabzug).
Sie erhalten somit zwei Dokumente pro Auftrag, und beide sind abzugsfähige Betriebsausgaben. Ihr Endpreis und die Zahlungsweise ändern sich nicht.
Wie wir die MwSt. berechnen
CleanWhale berechnet MwSt. nur auf das eigene Entgelt, nicht auf den Wert der Leistung — Verkäufer der Leistung ist der Auftragnehmer, nicht CleanWhale. Unsere Rechnung: Bearbeitungsgebühr plus 23% MwSt., auf Ihrer Seite voll abzugsfähig. Die Rechnung des Auftragnehmers: die MwSt. hängt allein von seinem Status ab. Es gibt keine Doppelbesteuerung — MwSt. fällt auf jeder Seite höchstens einmal an.
Die Karte konnte nicht abgebucht werden. Sie haben möglicherweise nicht genügend Guthaben auf Ihrer Karte oder die Bank hat die Zahlung abgelehnt
Ändern Sie die Zahlungsmethode in Bargeld oder geben Sie eine andere Karte an
Bei Kurzzeitvermietung ist Reinigung kein Einzelauftrag, sondern ein Schritt, der sich nach jeder Buchung wiederholt. Die Bewertung des Gastes hängt davon ab, ob alles an seinem Platz war — und Ihr Ertrag hängt an den Bewertungen.
Bei Gästewechsel gehen immer dieselben Dinge kaputt: Griff, Spülung, Schloss, durchgebrannte Lampe, lockeres Regal. Statt kurzfristig jemanden zu suchen, buchen Sie einen Handwerker in Krakau, bei Schlossproblemen einen Schlüsseldienst.
Ab zwei Wechseln pro Woche ergibt Waschen in der Wohnung keinen Sinn mehr. Einfacher ist Bettwäsche- und Handtuchservice mit Abholung und Lieferung.
Der Besucherstrom in Krakau ist ungleich verteilt: Hochsaison von Mai bis September, dazu Feiertage und lange Wochenenden. Im Peak wird teils täglich gewechselt, deshalb planen wir im Voraus. Außerhalb der Saison ist der Moment für eine Grundreinigung.
Ja, sofern ein Termin frei ist. Bei laufender Zusammenarbeit reservieren wir feste Zeitfenster.
Ja — eine Fertigmeldung und bei Bedarf einen Fotobericht.
Reinigungsmittel und Geräte kommen von uns. Bettwäsche, Handtücher und Gästeartikel bleiben Ihre — wir waschen, füllen auf und rotieren sie.
Ja, auch wenn die Abreisen auf denselben Tag fallen.
Am besten über Schlüsselsafe oder Codeschloss — ohne Ihre Anwesenheit.
Wir dokumentieren den Zustand mit Fotos und informieren Sie vor Arbeitsbeginn. Das Material hilft bei einer Meldung an die Buchungsplattform.