Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, erstellen wir automatisch einen weiteren Reinigungsauftrag für die gleiche Zeit in ein/zwei oder vier Wochen, je nach der von Ihnen gewählten Regelmäßigkeit. Die gleiche Reinigungskraft wird für den Reinigungsauftrag eingesetzt (wenn Sie die Reinigung mit 5 Sternen bewertet haben)
Wenn Ihre Reinigung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine SMS mit dem Datum und der Uhrzeit Ihrer nächsten Reinigung (und einem Link zum Bearbeiten Ihrer Reinigungseinstellungen). Außerdem schicken wir Ihnen 2 Tage vor dem geplanten Termin eine Reinigungserinnerung.
Bei uns gibt es keine Vorauszahlung; Sie zahlen mit Karte oder in bar, wenn die Reinigung abgeschlossen ist. Wenn Sie Ihre nächste Reinigung stornieren (dies kann 16 Stunden im Voraus geschehen), fallen keine Kosten an. Das Abonnement kann jederzeit verlängert werden
CleanWhale ist eine Vermittlungsplattform (Marktplatz), die Sie mit unabhängigen Auftragnehmern verbindet, die Reinigungs- und andere Dienstleistungen erbringen.
CleanWhale stellt Ihnen eine Rechnung mit MwSt. nur für die Bearbeitungsgebühr aus — unser Entgelt für die Vermittlung: Auswahl und Prüfung des Auftragnehmers, Koordination sowie Bearbeitung von Dokumenten und Zahlungen.
Die Leistung selbst erbringt und dokumentiert der Auftragnehmer direkt; er stellt Ihnen ein gesondertes Dokument über den vollen Wert aus: eine Rechnung mit MwSt., wenn er umsatzsteuerpflichtig ist (Vorsteuerabzug auf Ihrer Seite), oder eine Rechnung ohne MwSt., wenn er steuerbefreit ist (abzugsfähige Betriebsausgabe, jedoch ohne Vorsteuerabzug).
Sie erhalten somit zwei Dokumente pro Auftrag, und beide sind abzugsfähige Betriebsausgaben. Ihr Endpreis und die Zahlungsweise ändern sich nicht.
Wie wir die MwSt. berechnen
CleanWhale berechnet MwSt. nur auf das eigene Entgelt, nicht auf den Wert der Leistung — Verkäufer der Leistung ist der Auftragnehmer, nicht CleanWhale. Unsere Rechnung: Bearbeitungsgebühr plus 23% MwSt., auf Ihrer Seite voll abzugsfähig. Die Rechnung des Auftragnehmers: die MwSt. hängt allein von seinem Status ab. Es gibt keine Doppelbesteuerung — MwSt. fällt auf jeder Seite höchstens einmal an.
Die Karte konnte nicht abgebucht werden. Sie haben möglicherweise nicht genügend Guthaben auf Ihrer Karte oder die Bank hat die Zahlung abgelehnt
Ändern Sie die Zahlungsmethode in Bargeld oder geben Sie eine andere Karte an
In einem Mietapartment ist Bettwäsche ständig in Bewegung: Der benutzte Satz kommt herunter, ein sauberer muss für den nächsten Gast bereitliegen. Waschen vor Ort funktioniert bei einer Buchung pro Woche — bei höherer Auslastung wird es zum Engpass.
Der Wäscheservice in Krakau löst das einfach: Wir nehmen den benutzten Satz mit und lassen einen sauberen, gebügelten da.
Am praktischsten in Kombination mit der Apartmentreinigung: Ein Termin deckt dann Reinigung, Wäschewechsel und Abholung ab.
Praktisches Minimum sind zwei Sätze pro Bett: einer im Einsatz, einer bereit. Bei Wechsel jeden zweiten Tag oder mehreren Apartments sind drei sicherer — einer auf dem Bett, einer in Reserve, einer in der Wäsche. So blockiert eine Verzögerung nie einen Check-in.
Auch Privatkunden nutzen den Service für Großteile, die keine Haushaltsmaschine schafft: Tagesdecken, Plaids, Vorhänge. Für Matratze oder Polster ist Polster- und Teppichreinigung das Richtige.
Der Termin wird bei der Bestellung vereinbart, je nach Anzahl der Sätze und Gewebe. Bei laufender Zusammenarbeit arbeiten wir in einem festen Zyklus.
Ja, innerhalb Krakaus. Meist erfolgt die Abholung während der Apartmentreinigung.
Ja. Bei Kurzzeitvermietung zählt das — zerknitterte Wäsche fällt auf Fotos und in Bewertungen auf.
Wir waschen die zum Apartment gehörenden Sätze. Persönliche Gegenstände nehmen wir nicht an.
Normale Verschmutzung im Rahmen der Wäsche. Bei hartnäckigen Flecken sagen wir das Ergebnis vorher ehrlich — nicht jeder geht ohne Schaden am Gewebe heraus.
Ja, etwa vor der Saison oder nach einer längeren Vermietungspause.