Після завершення замовлення ми автоматично створимо наступний час через один/два або чотири тижні, залежно від вибраної вами регулярності. На прибирання буде призначено того ж виконавця (за умови, що Ви оцінили прибирання на 5)
Після завершення прибирання ви отримаєте смс із датою та часом наступного прибирання (та посиланням для редагування параметрів прибирання). Також ми надішлемо нагадування про прибирання за 2 дні до призначеної дати
У нас немає передоплати, прибирання оплачується після завершення карткою або готівкою. Якщо ви скасовуєте наступне прибирання (зробити це можна за 16 годин до початку), немає жодних штрафів. Підписку можна відновити будь-якої миті
CleanWhale працює як платформа-посередник (маркетплейс), що з'єднує вас із незалежними Виконавцями, які надають послуги прибирання та інші.
CleanWhale виставляє вам податкову накладну (VAT) лише за Плату за обробку замовлення — нашу винагороду за посередництво: добір і перевірку Виконавця, координацію та роботу з документами й платежами.
Саму послугу надає та документує безпосередньо Виконавець, який виставляє вам окремий документ на її повну вартість: податкову накладну з VAT, якщо він платник VAT (VAT до відрахування на вашому боці), або рахунок без VAT, якщо він звільнений від нього (документ є витратою, але без відрахування VAT).
Отже, ви отримуєте два документи на замовлення, і обидва є витратами. Кінцева ціна та спосіб оплати не змінюються.
Як ми нараховуємо VAT
CleanWhale нараховує VAT лише на власну винагороду, а не на вартість послуги — продавцем послуги є Виконавець, а не CleanWhale. Наш рахунок: Плата за обробку замовлення плюс 23% VAT, повністю до відрахування на вашому боці. Рахунок Виконавця: VAT залежить лише від його статусу. Подвійного оподаткування немає — VAT з'являється щонайбільше один раз з кожного боку.
Не вдалося списати гроші з картки. Можливо, на неї недостатньо коштів або банк відхилив платіж.
Змініть спосіб оплати на готівковий або вкажіть іншу картку
В апартаменті під оренду постільна білизна курсує безперервно: комплект після гостя знімається, чистий має бути готовий для наступного. Прання на місці працює за одного бронювання на тиждень — за більшої ротації воно стає вузьким місцем.
Прання білизни та рушників у Кракові вирішує це просто: брудний комплект забираємо, чистий і випрасуваний лишаємо на місці.
Найзручніше поєднати це зі прибиранням апартаментів: той самий візит охоплює прибирання, заміну білизни та забір брудного комплекту.
Практичний мінімум — два комплекти на ліжко: один у користуванні, другий готовий. За ротації через день або за кількох апартаментів безпечніше три. Тоді затримка в пральні ніколи не блокує заїзд.
Послугою користуються й приватні клієнти — для великих речей, які не вміщаються в домашню пралку: покривал, пледів, штор. Якщо потрібно почистити матрац або оббивку, це хімчистка меблів і килимів.
Термін узгоджуємо при замовленні, залежно від кількості комплектів і типу тканин.
Так, у межах Кракова. Найчастіше забір відбувається під час прибирання апартаменту.
Так. За короткострокової оренди це важливо — зім'ята білизна помітна на фото й у відгуках.
Перемо комплекти, що належать апартаменту. Особисті речі гостей не приймаємо.
Стандартні забруднення — у межах прання. Про стійкі плями повідомляємо окремо.
Так, наприклад перед сезоном або після тривалої перерви в оренді.