Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, erstellen wir automatisch einen weiteren Reinigungsauftrag für die gleiche Zeit in ein/zwei oder vier Wochen, je nach der von Ihnen gewählten Regelmäßigkeit. Die gleiche Reinigungskraft wird für den Reinigungsauftrag eingesetzt (wenn Sie die Reinigung mit 5 Sternen bewertet haben)
Wenn Ihre Reinigung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine SMS mit dem Datum und der Uhrzeit Ihrer nächsten Reinigung (und einem Link zum Bearbeiten Ihrer Reinigungseinstellungen). Außerdem schicken wir Ihnen 2 Tage vor dem geplanten Termin eine Reinigungserinnerung.
Bei uns gibt es keine Vorauszahlung; Sie zahlen mit Karte oder in bar, wenn die Reinigung abgeschlossen ist. Wenn Sie Ihre nächste Reinigung stornieren (dies kann 16 Stunden im Voraus geschehen), fallen keine Kosten an. Das Abonnement kann jederzeit verlängert werden
CleanWhale ist eine Vermittlungsplattform (Marktplatz), die Sie mit unabhängigen Auftragnehmern verbindet, die Reinigungs- und andere Dienstleistungen erbringen.
CleanWhale stellt Ihnen eine Rechnung mit MwSt. nur für die Bearbeitungsgebühr aus — unser Entgelt für die Vermittlung: Auswahl und Prüfung des Auftragnehmers, Koordination sowie Bearbeitung von Dokumenten und Zahlungen.
Die Leistung selbst erbringt und dokumentiert der Auftragnehmer direkt; er stellt Ihnen ein gesondertes Dokument über den vollen Wert aus: eine Rechnung mit MwSt., wenn er umsatzsteuerpflichtig ist (Vorsteuerabzug auf Ihrer Seite), oder eine Rechnung ohne MwSt., wenn er steuerbefreit ist (abzugsfähige Betriebsausgabe, jedoch ohne Vorsteuerabzug).
Sie erhalten somit zwei Dokumente pro Auftrag, und beide sind abzugsfähige Betriebsausgaben. Ihr Endpreis und die Zahlungsweise ändern sich nicht.
Wie wir die MwSt. berechnen
CleanWhale berechnet MwSt. nur auf das eigene Entgelt, nicht auf den Wert der Leistung — Verkäufer der Leistung ist der Auftragnehmer, nicht CleanWhale. Unsere Rechnung: Bearbeitungsgebühr plus 23% MwSt., auf Ihrer Seite voll abzugsfähig. Die Rechnung des Auftragnehmers: die MwSt. hängt allein von seinem Status ab. Es gibt keine Doppelbesteuerung — MwSt. fällt auf jeder Seite höchstens einmal an.
Die Karte konnte nicht abgebucht werden. Sie haben möglicherweise nicht genügend Guthaben auf Ihrer Karte oder die Bank hat die Zahlung abgelehnt
Ändern Sie die Zahlungsmethode in Bargeld oder geben Sie eine andere Karte an
Krakau empfängt das ganze Jahr über Gäste, und bei Kurzzeitvermietung entscheidet häufig der erste Eindruck nach dem Öffnen der Tür. Apartmentreinigung in Krakau ist eine andere Aufgabe als das Putzen einer Privatwohnung: Es zählen ein wiederholbarer Standard und das Einhalten des Zeitfensters zwischen Ab- und Anreise.
Bei hoher Auslastung lässt sich zwischen zwei Gästen nicht in der Wohnung waschen — es braucht Wechselsätze. Dafür gibt es Bettwäsche- und Handtuchservice: Wir nehmen den benutzten Satz mit und lassen einen sauberen da.
Wenn Sie nicht einzelne Termine, sondern die komplette Abwicklung brauchen, siehe Kurzzeitvermietung-Service. Alle paar Monate lohnt sich zusätzlich eine Grundreinigung.
Ja, im üblichen Fenster von 11:00 bis 15:00 Uhr. Bei engerem Fenster stimmen wir den Plan vorher ab.
Wir können Ihre Sätze waschen und wechseln. Pro Einheit sind mindestens zwei Sätze nötig.
Ja. Schäden, fehlende Ausstattung und vergessene Gegenstände werden gemeldet.
Am besten über einen Schlüsselsafe oder ein Codeschloss — besonders wenn der Eigentümer nicht in Krakau ist.
Ja. Wir planen so, dass alle Einheiten vor der Check-in-Zeit fertig sind.
Wenn ein Termin frei ist, reinigen wir noch am selben Tag.