Après la fin de la commande nous créerons automatiquement la suivante pour le même moment dans une ou deux ou quatre semaines, selon la régularité choisie. Le même prestataire sera assigné au nettoyage (à condition que vous ayez évalué le nettoyage à 5)
Après la fin du nettoyage, vous recevrez un SMS avec la date et l'heure du prochain nettoyage (et un lien pour modifier les paramètres du nettoyage). Nous enverrons également un rappel du nettoyage 2 jours avant la date prévue
Nous n'avons pas de paiement anticipé, le nettoyage est payé après sa réalisation par carte ou en espèces. Si vous annulez le prochain nettoyage (ce qui peut être fait jusqu'à 16 heures avant le début), il n'y a pas de pénalités. L'abonnement peut être repris à tout moment.
CleanWhale agit comme une plateforme d'intermédiation (marketplace) qui vous met en relation avec des Prestataires indépendants fournissant des services de nettoyage et autres.
CleanWhale vous établit une facture avec TVA uniquement pour les Frais de gestion de la commande — notre rémunération pour l'intermédiation : sélection et vérification du Prestataire, coordination et gestion des documents et des paiements.
Le service lui-même est fourni et documenté directement par le Prestataire, qui vous délivre un document distinct pour sa valeur totale : une facture avec TVA s'il est assujetti à la TVA (TVA déductible de votre côté), ou une facture sans TVA s'il en est exonéré (une charge déductible, mais sans déduction de la TVA).
Vous recevez donc deux documents par commande, et les deux sont des charges déductibles. Votre prix final et le mode de paiement ne changent pas.
Comment nous calculons la TVA
CleanWhale n'applique la TVA que sur sa propre rémunération, et non sur la valeur du service — le vendeur du service est le Prestataire, et non CleanWhale. Notre facture : les Frais de gestion de la commande plus 23% de TVA, entièrement déductibles de votre côté. La facture du Prestataire : la TVA dépend uniquement de son statut. Il n'y a pas de double imposition — la TVA apparaît au plus une fois de chaque côté.
Impossible de débiter la carte. Il se peut que le solde soit insuffisant ou que la banque ait refusé le paiement
Changez le mode de paiement en espèces ou indiquez une autre carte
En restauration, la propreté n'est pas une question de confort mais une condition d'exploitation. Le contrôle sanitaire examine l'état des surfaces, des hottes et des réserves, et le client juge l'établissement dans les premières secondes. Le nettoyage en restauration à Cracovie se fait donc de nuit ou pendant la fermeture, pour ne pas interrompre le service.
Le nettoyage quotidien est généralement assuré par le personnel. De l'extérieur vient ce qui demande des moyens et du temps : dégraissage hebdomadaire de la cuisine et nettoyage en profondeur mensuel avec hotte, joints et zones peu accessibles. Avant un contrôle ou une ouverture, une intervention ponctuelle complète est utile.
Les établissements de la Vieille Ville occupent souvent des caves classées, à voûtes, pierre apparente et escaliers étroits. Cela limite l'usage de grosses machines : plus de travail manuel, plus de temps. L'accès à la zone restreinte se planifie également à l'avance.
Pour les cuisines et les étages d'hôtel, voir nettoyage d'hôtels. Le mobilier tapissé de la salle relève du nettoyage de tissus d'ameublement.
Oui. En restauration c'est même la norme : après la fermeture ou avant l'ouverture.
Oui, nous utilisons des préparations autorisées pour les zones en contact alimentaire.
Oui, ils font partie du nettoyage en profondeur et sont le point le plus souvent relevé en contrôle.
Oui, une intervention unique est possible.
Selon la surface, l'étendue et la fréquence, avec contrat et facture.
Oui, y compris avec des plans différents pour chacun.