Après la fin de la commande nous créerons automatiquement la suivante pour le même moment dans une ou deux ou quatre semaines, selon la régularité choisie. Le même prestataire sera assigné au nettoyage (à condition que vous ayez évalué le nettoyage à 5)
Après la fin du nettoyage, vous recevrez un SMS avec la date et l'heure du prochain nettoyage (et un lien pour modifier les paramètres du nettoyage). Nous enverrons également un rappel du nettoyage 2 jours avant la date prévue
Nous n'avons pas de paiement anticipé, le nettoyage est payé après sa réalisation par carte ou en espèces. Si vous annulez le prochain nettoyage (ce qui peut être fait jusqu'à 16 heures avant le début), il n'y a pas de pénalités. L'abonnement peut être repris à tout moment.
CleanWhale agit comme une plateforme d'intermédiation (marketplace) qui vous met en relation avec des Prestataires indépendants fournissant des services de nettoyage et autres.
CleanWhale vous établit une facture avec TVA uniquement pour les Frais de gestion de la commande — notre rémunération pour l'intermédiation : sélection et vérification du Prestataire, coordination et gestion des documents et des paiements.
Le service lui-même est fourni et documenté directement par le Prestataire, qui vous délivre un document distinct pour sa valeur totale : une facture avec TVA s'il est assujetti à la TVA (TVA déductible de votre côté), ou une facture sans TVA s'il en est exonéré (une charge déductible, mais sans déduction de la TVA).
Vous recevez donc deux documents par commande, et les deux sont des charges déductibles. Votre prix final et le mode de paiement ne changent pas.
Comment nous calculons la TVA
CleanWhale n'applique la TVA que sur sa propre rémunération, et non sur la valeur du service — le vendeur du service est le Prestataire, et non CleanWhale. Notre facture : les Frais de gestion de la commande plus 23% de TVA, entièrement déductibles de votre côté. La facture du Prestataire : la TVA dépend uniquement de son statut. Il n'y a pas de double imposition — la TVA apparaît au plus une fois de chaque côté.
Impossible de débiter la carte. Il se peut que le solde soit insuffisant ou que la banque ait refusé le paiement
Changez le mode de paiement en espèces ou indiquez une autre carte
La poussière de chantier n'est pas de la poussière domestique. Elle est minérale, fine, et se dépose partout : dans les grilles, derrière les radiateurs, dans les joints des meubles, sur les abat-jour. L'attaquer à l'aspirateur domestique ne fait que la disperser et colmater le filtre. Le nettoyage après travaux à Cracovie se fait donc avec des aspirateurs industriels et en plusieurs passes.
La poussière de chantier reste des jours en suspension et se redépose après le premier lavage. Le travail est donc échelonné : aspiration grossière, puis lavage humide, puis passe de contrôle une fois la poussière retombée. Une passe unique paraît bonne le soir et se retrouve grise le matin.
Une fois terminés tous les travaux générant de la poussière : ponçage, perçage, jointoiement. Si l'on ponce encore après, le nettoyage est perdu. S'il ne s'agit que des vitres, le lavage de vitres après travaux suffit. Si le chantier est loin et qu'il s'agit d'un encrassement général, le grand nettoyage convient mieux.
Dans la Vieille Ville s'ajoutent deux contraintes : l'accès en zone restreinte et les immeubles sans ascenseur. Les deux déterminent comment se déplacent le matériel et les gravats : indiquez donc l'étage et l'accès dès la commande.
Un logement de 50 m² demande en général 6 à 10 heures, selon l'ampleur des travaux.
Les petites quantités et les emballages oui. Les gros volumes exigent une benne ; c'est convenu à l'avance.
Le plus souvent oui. Sur les revêtements délicats, nous disons à l'avance ce qui est possible sans risque.
Oui, le lavage de vitres après travaux fait partie de la prestation.
Oui, les deux doivent être raccordées.
La passe de contrôle est prévue. Si de nouveaux travaux suivent, il s'agit d'une nouvelle prestation.