Après la fin de la commande nous créerons automatiquement la suivante pour le même moment dans une ou deux ou quatre semaines, selon la régularité choisie. Le même prestataire sera assigné au nettoyage (à condition que vous ayez évalué le nettoyage à 5)
Après la fin du nettoyage, vous recevrez un SMS avec la date et l'heure du prochain nettoyage (et un lien pour modifier les paramètres du nettoyage). Nous enverrons également un rappel du nettoyage 2 jours avant la date prévue
Nous n'avons pas de paiement anticipé, le nettoyage est payé après sa réalisation par carte ou en espèces. Si vous annulez le prochain nettoyage (ce qui peut être fait jusqu'à 16 heures avant le début), il n'y a pas de pénalités. L'abonnement peut être repris à tout moment.
CleanWhale agit comme une plateforme d'intermédiation (marketplace) qui vous met en relation avec des Prestataires indépendants fournissant des services de nettoyage et autres.
CleanWhale vous établit une facture avec TVA uniquement pour les Frais de gestion de la commande — notre rémunération pour l'intermédiation : sélection et vérification du Prestataire, coordination et gestion des documents et des paiements.
Le service lui-même est fourni et documenté directement par le Prestataire, qui vous délivre un document distinct pour sa valeur totale : une facture avec TVA s'il est assujetti à la TVA (TVA déductible de votre côté), ou une facture sans TVA s'il en est exonéré (une charge déductible, mais sans déduction de la TVA).
Vous recevez donc deux documents par commande, et les deux sont des charges déductibles. Votre prix final et le mode de paiement ne changent pas.
Comment nous calculons la TVA
CleanWhale n'applique la TVA que sur sa propre rémunération, et non sur la valeur du service — le vendeur du service est le Prestataire, et non CleanWhale. Notre facture : les Frais de gestion de la commande plus 23% de TVA, entièrement déductibles de votre côté. La facture du Prestataire : la TVA dépend uniquement de son statut. Il n'y a pas de double imposition — la TVA apparaît au plus une fois de chaque côté.
Impossible de débiter la carte. Il se peut que le solde soit insuffisant ou que la banque ait refusé le paiement
Changez le mode de paiement en espèces ou indiquez une autre carte
La cage d'escalier est la seule partie de l'immeuble que chaque habitant voit tous les jours, et la première dont on parle en assemblée de copropriété. Le nettoyage des parties communes à Cracovie est donc moins une question d'aspect que d'entretien : le sel et le sable usent le revêtement si on les laisse en place.
Dans la Vieille Ville et à Kazimierz les immeubles sont anciens : marches en pierre, rampes en bois, carrelage historique. Ces matériaux ne supportent ni produits agressifs ni eau stagnante ; nous y travaillons avec des produits au pH neutre et un lavage à peine humide. Dans le neuf de Podgórze ou de Prądnik Biały, c'est au contraire le rythme qui prime, sur des surfaces constamment piétinées.
Une à deux fois par an, le lavage de vitres de la cage d'escalier est utile. Les petites pannes en parties communes — mains courantes descellées, luminaires hors service — relèvent de l'homme toutes mains.
Selon le nombre de niveaux, la surface et la fréquence. L'offre est établie après visite de l'entrée.
Oui, nous apportons tout. Un point d'eau dans l'immeuble aide, mais n'est pas indispensable.
Oui. Beaucoup de copropriétés augmentent la fréquence de novembre à mars.
Oui, avec contrat et facturation mensuelle pour le syndic.
En collaboration suivie, oui : l'équipe connaît l'immeuble et ses particularités.
Oui, y compris des résidences entières avec un plan unique.