После завершения заказа мы автоматически создадим следующий на такое же время через одну/две или четыре недели, в зависимости от выбранной вами регулярности. На уборку будет назначен тот же исполнитель (при условии, что Вы оценили уборку на 5)
После завершения уборки вы получите смс с датой и временем следующей уборки (и ссылкой для редактирования параметров уборки). Также мы пришлем напоминание об уборке за 2 дня до назначенной даты
У нас нет предоплаты, уборка оплачивается после завершения картой либо наличными. Если вы отменяете следующую уборку (сделать это можно за 16 часов до начала), нет никаких штрафов. Подписку можно возобновить в любой момент
CleanWhale работает как платформа-посредник (маркетплейс), которая связывает вас с независимыми Исполнителями, оказывающими услуги уборки и другие.
CleanWhale выставляет вам счёт-фактуру (VAT) только за Плату за обработку заказа — наше вознаграждение за посредничество: подбор и проверку Исполнителя, координацию и работу с документами и платежами.
Саму услугу оказывает и оформляет непосредственно Исполнитель, который выставляет вам отдельный документ на её полную стоимость: счёт-фактуру с VAT, если он плательщик VAT (VAT к вычету на вашей стороне), либо счёт без VAT, если он освобождён от него (документ является расходом, но без вычета VAT).
Таким образом, вы получаете два документа по заказу, и оба являются расходами. Итоговая цена и способ оплаты не меняются.
Как мы начисляем VAT
CleanWhale начисляет VAT только на собственное вознаграждение, а не на стоимость услуги — продавцом услуги является Исполнитель, а не CleanWhale. Наш счёт: Плата за обработку заказа плюс 23% VAT, полностью к вычету на вашей стороне. Счёт Исполнителя: VAT зависит только от его статуса. Двойного налогообложения нет — VAT появляется не более одного раза с каждой стороны.
Не удалось списать деньги с карты. Возможно на ней не хватает средств либо банк отклонил платеж
Измените способ оплаты на наличные либо укажите другую карту
Подъезд — первое, что видит каждый входящий в дом, и первое, о чём говорят на собрании собственников. Уборку подъездов в Кракове ведём в постоянном ритме, с чётко прописанным объёмом, чтобы не было сомнений, что и как часто делается.
Чаще всего работает недельный ритм с более редким циклом для сезонных работ: лестницы и лифт еженедельно, окна и панели раз в квартал. Для домов с большим движением — особенно там, где часть квартир сдаётся посуточно, — увеличиваем частоту до двух раз в неделю.
Оценку готовим после осмотра: учитываются количество этажей, площадь общих помещений, наличие лифта и объём наружных работ. Объём фиксируем в графике, поэтому правление имеет документ, на который можно сослаться, а не устные договорённости.
Уборка снега и посыпка дорожек — обязанность управляющего, которая проверяется после каждого значительного снегопада. Договариваемся заранее, в какие часы и при каких осадках выходим на территорию, чтобы проходы были готовы к утреннему движению жильцов.
Дома с офисной или торговой частью обслуживаем вместе с уборкой офисов. После ремонта общих помещений уместна уборка после ремонта.
Цена определяется индивидуально после осмотра дома. На неё влияют количество этажей, площадь общих помещений, лифт, объём наружных работ и периодичность.
Да, обслуживание общих помещений ведётся по договору с утверждённым графиком и объёмом работ.
Да, вместе с мешками для отходов. Нужен только доступ к точке водозабора.
Да, как часть договора. Условия выхода на территорию при осадках согласуем заранее.
Работы ведутся по прописанному графику, и правление может подавать замечания по конкретным позициям. При постоянном обслуживании направляем ту же бригаду, которая знает дом.
Да. При большем фонде составляем график так, чтобы все дома обслуживались в одном и том же ритме недели.