После завершения заказа мы автоматически создадим следующий на такое же время через одну/две или четыре недели, в зависимости от выбранной вами регулярности. На уборку будет назначен тот же исполнитель (при условии, что Вы оценили уборку на 5)
После завершения уборки вы получите смс с датой и временем следующей уборки (и ссылкой для редактирования параметров уборки). Также мы пришлем напоминание об уборке за 2 дня до назначенной даты
У нас нет предоплаты, уборка оплачивается после завершения картой либо наличными. Если вы отменяете следующую уборку (сделать это можно за 16 часов до начала), нет никаких штрафов. Подписку можно возобновить в любой момент
CleanWhale работает как платформа-посредник (маркетплейс), которая связывает вас с независимыми Исполнителями, оказывающими услуги уборки и другие.
CleanWhale выставляет вам счёт-фактуру (VAT) только за Плату за обработку заказа — наше вознаграждение за посредничество: подбор и проверку Исполнителя, координацию и работу с документами и платежами.
Саму услугу оказывает и оформляет непосредственно Исполнитель, который выставляет вам отдельный документ на её полную стоимость: счёт-фактуру с VAT, если он плательщик VAT (VAT к вычету на вашей стороне), либо счёт без VAT, если он освобождён от него (документ является расходом, но без вычета VAT).
Таким образом, вы получаете два документа по заказу, и оба являются расходами. Итоговая цена и способ оплаты не меняются.
Как мы начисляем VAT
CleanWhale начисляет VAT только на собственное вознаграждение, а не на стоимость услуги — продавцом услуги является Исполнитель, а не CleanWhale. Наш счёт: Плата за обработку заказа плюс 23% VAT, полностью к вычету на вашей стороне. Счёт Исполнителя: VAT зависит только от его статуса. Двойного налогообложения нет — VAT появляется не более одного раза с каждой стороны.
Не удалось списать деньги с карты. Возможно на ней не хватает средств либо банк отклонил платеж
Измените способ оплаты на наличные либо укажите другую карту
В медицинском учреждении уборка — элемент безопасности пациента, а не только эстетики. Важны разделение зон, правильная последовательность работ и подбор препаратов — и всё это должно происходить вне часов приёма.
Медицинские отходы мы не вывозим и не транспортируем — это задача специализированного подрядчика. Обслуживаем исключительно бытовые отходы и замену пакетов в контейнерах учреждения.
Работаем с разделением инвентаря: разные салфетки и насадки для процедурных кабинетов, для зоны ожидания и для санузлов. Последовательность всегда от более чистых зон к более грязным, что снижает риск переноса загрязнений. Инвентарь маркирован цветом, чтобы ошибка была заметна сразу.
Уборка проходит после окончания приёма или рано утром. В учреждениях, работающих в две смены, согласуем окно в перерыве между ними. График постоянный, чтобы персонал знал, когда бригада на месте.
Помимо рутинной уборки учреждения заказывают периодическую дезинфекцию помещений, в том числе озонирование — чаще всего после сезона инфекций или перед открытием нового кабинета.
Оценка зависит от количества кабинетов, площади общих зон, количества санузлов и периодичности. Готовим её после осмотра учреждения.
Нет. Занимаемся бытовыми отходами и заменой пакетов; медицинские отходы вывозит уполномоченный подрядчик.
Да, подобранные под поверхности и требования учреждения. Если у объекта есть собственный перечень разрешённых препаратов, работаем по нему.
Да, и это уместно — процедуры различаются между учреждениями, и мы подстраиваемся под действующие на месте, а не навязываем свои.
Да. В учреждениях, принимающих в будни, выходные часто удобнее всего для периодических работ.
Да. После отделочных работ уместна уборка после ремонта, и только потом переходим к текущему обслуживанию.