Після завершення замовлення ми автоматично створимо наступний час через один/два або чотири тижні, залежно від вибраної вами регулярності. На прибирання буде призначено того ж виконавця (за умови, що Ви оцінили прибирання на 5)
Після завершення прибирання ви отримаєте смс із датою та часом наступного прибирання (та посиланням для редагування параметрів прибирання). Також ми надішлемо нагадування про прибирання за 2 дні до призначеної дати
У нас немає передоплати, прибирання оплачується після завершення карткою або готівкою. Якщо ви скасовуєте наступне прибирання (зробити це можна за 16 годин до початку), немає жодних штрафів. Підписку можна відновити будь-якої миті
CleanWhale працює як платформа-посередник (маркетплейс), що з'єднує вас із незалежними Виконавцями, які надають послуги прибирання та інші.
CleanWhale виставляє вам податкову накладну (VAT) лише за Плату за обробку замовлення — нашу винагороду за посередництво: добір і перевірку Виконавця, координацію та роботу з документами й платежами.
Саму послугу надає та документує безпосередньо Виконавець, який виставляє вам окремий документ на її повну вартість: податкову накладну з VAT, якщо він платник VAT (VAT до відрахування на вашому боці), або рахунок без VAT, якщо він звільнений від нього (документ є витратою, але без відрахування VAT).
Отже, ви отримуєте два документи на замовлення, і обидва є витратами. Кінцева ціна та спосіб оплати не змінюються.
Як ми нараховуємо VAT
CleanWhale нараховує VAT лише на власну винагороду, а не на вартість послуги — продавцем послуги є Виконавець, а не CleanWhale. Наш рахунок: Плата за обробку замовлення плюс 23% VAT, повністю до відрахування на вашому боці. Рахунок Виконавця: VAT залежить лише від його статусу. Подвійного оподаткування немає — VAT з'являється щонайбільше один раз з кожного боку.
Не вдалося списати гроші з картки. Можливо, на неї недостатньо коштів або банк відхилив платіж.
Змініть спосіб оплати на готівковий або вкажіть іншу картку
У медичному закладі прибирання — елемент безпеки пацієнта, а не лише естетики. Важливі розділення зон, правильна послідовність робіт і добір препаратів — і все це має відбуватися поза годинами прийому.
Медичні відходи ми не забираємо й не транспортуємо — це завдання спеціалізованого підрядника. Обслуговуємо виключно побутові відходи та заміну пакетів у контейнерах закладу.
Працюємо з розділенням інвентарю: різні серветки та моп-насадки для процедурних кабінетів, для зони очікування та для санвузлів. Послідовність завжди від чистіших зон до брудніших, що зменшує ризик перенесення забруднень. Інвентар позначений кольорами, щоб помилка була помітна одразу.
Прибирання відбувається після завершення прийому або рано вранці. У закладах, що працюють у дві зміни, узгоджуємо вікно в перерві між ними. Графік сталий, щоб персонал знав, коли бригада на місці.
Крім рутинного прибирання, заклади замовляють періодичну дезінфекцію приміщень, зокрема озонування — найчастіше після сезону інфекцій або перед відкриттям нового кабінету.
Оцінка залежить від кількості кабінетів, площі спільних зон, кількості санвузлів і періодичності. Готуємо її після огляду закладу.
Ні. Займаємось побутовими відходами та заміною пакетів; медичні відходи забирає уповноважений підрядник.
Так, дібрані під поверхні та вимоги закладу. Якщо об'єкт має власний перелік дозволених препаратів, працюємо за ним.
Так, і це доречно — процедури різняться між закладами, і ми підлаштовуємось під чинні на місці, а не нав'язуємо власні.
Так. У закладах, що приймають у будні, вихідні часто найзручніші для періодичних робіт.
Так. Після оздоблювальних робіт доречним є прибирання після ремонту, і лише потім переходимо до поточного обслуговування.