Après la fin de la commande nous créerons automatiquement la suivante pour le même moment dans une ou deux ou quatre semaines, selon la régularité choisie. Le même prestataire sera assigné au nettoyage (à condition que vous ayez évalué le nettoyage à 5)
Après la fin du nettoyage, vous recevrez un SMS avec la date et l'heure du prochain nettoyage (et un lien pour modifier les paramètres du nettoyage). Nous enverrons également un rappel du nettoyage 2 jours avant la date prévue
Nous n'avons pas de paiement anticipé, le nettoyage est payé après sa réalisation par carte ou en espèces. Si vous annulez le prochain nettoyage (ce qui peut être fait jusqu'à 16 heures avant le début), il n'y a pas de pénalités. L'abonnement peut être repris à tout moment.
CleanWhale agit comme une plateforme d'intermédiation (marketplace) qui vous met en relation avec des Prestataires indépendants fournissant des services de nettoyage et autres.
CleanWhale vous établit une facture avec TVA uniquement pour les Frais de gestion de la commande — notre rémunération pour l'intermédiation : sélection et vérification du Prestataire, coordination et gestion des documents et des paiements.
Le service lui-même est fourni et documenté directement par le Prestataire, qui vous délivre un document distinct pour sa valeur totale : une facture avec TVA s'il est assujetti à la TVA (TVA déductible de votre côté), ou une facture sans TVA s'il en est exonéré (une charge déductible, mais sans déduction de la TVA).
Vous recevez donc deux documents par commande, et les deux sont des charges déductibles. Votre prix final et le mode de paiement ne changent pas.
Comment nous calculons la TVA
CleanWhale n'applique la TVA que sur sa propre rémunération, et non sur la valeur du service — le vendeur du service est le Prestataire, et non CleanWhale. Notre facture : les Frais de gestion de la commande plus 23% de TVA, entièrement déductibles de votre côté. La facture du Prestataire : la TVA dépend uniquement de son statut. Il n'y a pas de double imposition — la TVA apparaît au plus une fois de chaque côté.
Impossible de débiter la carte. Il se peut que le solde soit insuffisant ou que la banque ait refusé le paiement
Changez le mode de paiement en espèces ou indiquez une autre carte
Dans un cabinet médical, dentaire ou esthétique, le nettoyage fait partie du protocole sanitaire, pas seulement de l'image. Entre deux patients, les points de contact doivent être désinfectés et la traçabilité doit suivre. Le nettoyage de cabinets à Cracovie est donc plus cadencé et plus détaillé que celui des bureaux.
La désinfection courante entre patients est assurée par le personnel. De nous vient le reste : chaque jour après la fin des consultations, un nettoyage complet avec désinfection des surfaces et, à intervalles plus longs, un nettoyage en profondeur — grilles, éclairage, vitres, tissus de la salle d'attente.
Nous utilisons des désinfectants homologués et respectons le temps de contact prescrit par le fabricant : l'erreur la plus fréquente est d'essuyer trop tôt. Sur demande, nous tenons un registre de nettoyage présentable lors d'un contrôle sanitaire.
Le même standard convient aux instituts d'esthétique et de podologie, à la kinésithérapie, aux salons de coiffure, ainsi qu'aux cabinets d'avocats et études notariales, où la désinfection compte moins que le maintien d'un espace irréprochable. Pour des locaux du même immeuble, voir nettoyage de magasins ; pour une action plus forte, la désinfection.
Oui, le soir ou tôt avant la première consultation.
Oui, sur demande, avec date, étendue et produit utilisé.
Nous les trions et les préparons à l'enlèvement. L'élimination est assurée par le prestataire agréé.
Oui : procédure, temps de contact et séparation des textiles de nettoyage par zones.
Oui, si le cabinet impose des préparations précises.
Selon la surface, le nombre de salles et la fréquence, avec contrat et facture.