Après la fin de la commande nous créerons automatiquement la suivante pour le même moment dans une ou deux ou quatre semaines, selon la régularité choisie. Le même prestataire sera assigné au nettoyage (à condition que vous ayez évalué le nettoyage à 5)
Après la fin du nettoyage, vous recevrez un SMS avec la date et l'heure du prochain nettoyage (et un lien pour modifier les paramètres du nettoyage). Nous enverrons également un rappel du nettoyage 2 jours avant la date prévue
Nous n'avons pas de paiement anticipé, le nettoyage est payé après sa réalisation par carte ou en espèces. Si vous annulez le prochain nettoyage (ce qui peut être fait jusqu'à 16 heures avant le début), il n'y a pas de pénalités. L'abonnement peut être repris à tout moment.
CleanWhale agit comme une plateforme d'intermédiation (marketplace) qui vous met en relation avec des Prestataires indépendants fournissant des services de nettoyage et autres.
CleanWhale vous établit une facture avec TVA uniquement pour les Frais de gestion de la commande — notre rémunération pour l'intermédiation : sélection et vérification du Prestataire, coordination et gestion des documents et des paiements.
Le service lui-même est fourni et documenté directement par le Prestataire, qui vous délivre un document distinct pour sa valeur totale : une facture avec TVA s'il est assujetti à la TVA (TVA déductible de votre côté), ou une facture sans TVA s'il en est exonéré (une charge déductible, mais sans déduction de la TVA).
Vous recevez donc deux documents par commande, et les deux sont des charges déductibles. Votre prix final et le mode de paiement ne changent pas.
Comment nous calculons la TVA
CleanWhale n'applique la TVA que sur sa propre rémunération, et non sur la valeur du service — le vendeur du service est le Prestataire, et non CleanWhale. Notre facture : les Frais de gestion de la commande plus 23% de TVA, entièrement déductibles de votre côté. La facture du Prestataire : la TVA dépend uniquement de son statut. Il n'y a pas de double imposition — la TVA apparaît au plus une fois de chaque côté.
Impossible de débiter la carte. Il se peut que le solde soit insuffisant ou que la banque ait refusé le paiement
Changez le mode de paiement en espèces ou indiquez une autre carte
Dans le commerce, la propreté agit directement sur le chiffre d'affaires : une vitrine poussiéreuse et un sol terne donnent une impression de négligence, quelle que soit la qualité des produits. Le nettoyage de magasins à Cracovie se fait donc avant l'ouverture ou après la fermeture, sans clients dans la surface.
Pour la plupart des commerces, le standard est quotidien avant l'ouverture : sols, vitrines, caisse, sanitaires. Tous les un à deux mois s'ajoute une intervention plus lourde : vider les rayonnages et nettoyer dessous, éclairage, surfaces hautes. À l'approche de Noël et en hiver, la fréquence augmente, car sel et humidité sont apportés de l'extérieur.
Le prêt-à-porter exige des miroirs et des cabines impeccables ; l'alimentaire, une désinfection quotidienne et de l'ordre en réserve ; l'électronique et l'optique, des vitrines sans poussière avec traitement antistatique. Nous ajustons donc l'étendue au format, pas à une liste générique.
Les grandes surfaces vitrées peuvent être commandées à part en lavage de vitres. Pour les cabinets et bureaux recevant du public, voir nettoyage de cabinets.
Oui, c'est le cas courant, tout comme après la fermeture.
Oui, dans le cadre du cycle ou comme prestation séparée.
Selon la surface et la fréquence, avec contrat et facture.
Oui, avec un plan commun et un seul interlocuteur.
Oui, si le règlement interne l'exige. Nous travaillons aussi avec alarme et remise de clés.
Oui. Si des travaux viennent d'avoir lieu, le nettoyage après travaux convient mieux.