После завершения заказа мы автоматически создадим следующий на такое же время через одну/две или четыре недели, в зависимости от выбранной вами регулярности. На уборку будет назначен тот же исполнитель (при условии, что Вы оценили уборку на 5)
После завершения уборки вы получите смс с датой и временем следующей уборки (и ссылкой для редактирования параметров уборки). Также мы пришлем напоминание об уборке за 2 дня до назначенной даты
У нас нет предоплаты, уборка оплачивается после завершения картой либо наличными. Если вы отменяете следующую уборку (сделать это можно за 16 часов до начала), нет никаких штрафов. Подписку можно возобновить в любой момент
CleanWhale работает как платформа-посредник (маркетплейс), которая связывает вас с независимыми Исполнителями, оказывающими услуги уборки и другие.
CleanWhale выставляет вам счёт-фактуру (VAT) только за Плату за обработку заказа — наше вознаграждение за посредничество: подбор и проверку Исполнителя, координацию и работу с документами и платежами.
Саму услугу оказывает и оформляет непосредственно Исполнитель, который выставляет вам отдельный документ на её полную стоимость: счёт-фактуру с VAT, если он плательщик VAT (VAT к вычету на вашей стороне), либо счёт без VAT, если он освобождён от него (документ является расходом, но без вычета VAT).
Таким образом, вы получаете два документа по заказу, и оба являются расходами. Итоговая цена и способ оплаты не меняются.
Как мы начисляем VAT
CleanWhale начисляет VAT только на собственное вознаграждение, а не на стоимость услуги — продавцом услуги является Исполнитель, а не CleanWhale. Наш счёт: Плата за обработку заказа плюс 23% VAT, полностью к вычету на вашей стороне. Счёт Исполнителя: VAT зависит только от его статуса. Двойного налогообложения нет — VAT появляется не более одного раза с каждой стороны.
Не удалось списать деньги с карты. Возможно на ней не хватает средств либо банк отклонил платеж
Измените способ оплаты на наличные либо укажите другую карту
Проблема с животными дома редко касается шерсти — её видно и её можно собрать. Сложнее запах, который домашние перестают чувствовать через несколько дней, а каждый гость улавливает с порога. Источник обычно — моча, впитавшаяся в пол, плинтусы или обивку.
Моча содержит мочевую кислоту, которая после высыхания образует кристаллы, нерастворимые в воде. Обычное моющее средство убирает верхний слой, а кристаллы остаются — и при каждом повышении влажности запах возвращается. Поэтому мы применяем препараты, разлагающие пахучие соединения, а не просто смывающие их.
Вторая причина — глубина. Моча на ковре проникает в основу и пол под ним. Чистка одного ворса даёт результат на несколько дней — нужна экстракция, достигающая основы.
Используем средства, безопасные для собак и кошек, тщательно вымываемые с поверхностей. Это важно, так как животное возвращается на очищенное место сразу и имеет с ним прямой контакт. Не применяем препараты на основе аммиака — его запах напоминает животным мочу и побуждает повторно метить то же место.
Зависит от объёма. Одна чистка ковра — 10 zł за м², матраса — от 70 zł. При запахе, требующем озонирования, добавляется стоимость этой услуги — от 200 zł в зависимости от площади. Полная оценка складывается после определения объёма.
В большинстве случаев да. При старых и многократно повторяющихся загрязнениях в одном месте бывает, что пропитался пол под покрытием — тогда одной химии недостаточно.
Да, мы подбираем их именно по этому критерию и вымываем с поверхностей. До высыхания стоит ограничить животному доступ к обработанному месту.
Да. Шерсть, вплетённую в ткань, собирают механически перед чисткой — сама чистка её не выводит.
Процедуру выполняют в пустом помещении, без людей и животных. После проветривания помещение безопасно — время подбираем так, чтобы животное могло переждать снаружи.
Удаление шерсти и аллергенов из тканей обычно заметно уменьшает симптомы, но не устраняет причину аллергии. При аллергии чистку стоит повторять регулярно.