Après la fin de la commande nous créerons automatiquement la suivante pour le même moment dans une ou deux ou quatre semaines, selon la régularité choisie. Le même prestataire sera assigné au nettoyage (à condition que vous ayez évalué le nettoyage à 5)
Après la fin du nettoyage, vous recevrez un SMS avec la date et l'heure du prochain nettoyage (et un lien pour modifier les paramètres du nettoyage). Nous enverrons également un rappel du nettoyage 2 jours avant la date prévue
Nous n'avons pas de paiement anticipé, le nettoyage est payé après sa réalisation par carte ou en espèces. Si vous annulez le prochain nettoyage (ce qui peut être fait jusqu'à 16 heures avant le début), il n'y a pas de pénalités. L'abonnement peut être repris à tout moment.
CleanWhale agit comme une plateforme d'intermédiation (marketplace) qui vous met en relation avec des Prestataires indépendants fournissant des services de nettoyage et autres.
CleanWhale vous établit une facture avec TVA uniquement pour les Frais de gestion de la commande — notre rémunération pour l'intermédiation : sélection et vérification du Prestataire, coordination et gestion des documents et des paiements.
Le service lui-même est fourni et documenté directement par le Prestataire, qui vous délivre un document distinct pour sa valeur totale : une facture avec TVA s'il est assujetti à la TVA (TVA déductible de votre côté), ou une facture sans TVA s'il en est exonéré (une charge déductible, mais sans déduction de la TVA).
Vous recevez donc deux documents par commande, et les deux sont des charges déductibles. Votre prix final et le mode de paiement ne changent pas.
Comment nous calculons la TVA
CleanWhale n'applique la TVA que sur sa propre rémunération, et non sur la valeur du service — le vendeur du service est le Prestataire, et non CleanWhale. Notre facture : les Frais de gestion de la commande plus 23% de TVA, entièrement déductibles de votre côté. La facture du Prestataire : la TVA dépend uniquement de son statut. Il n'y a pas de double imposition — la TVA apparaît au plus une fois de chaque côté.
Impossible de débiter la carte. Il se peut que le solde soit insuffisant ou que la banque ait refusé le paiement
Changez le mode de paiement en espèces ou indiquez une autre carte
Après un dégât des eaux, l'ordre des étapes compte plus que la minutie. L'eau descend et se déplace latéralement : sous le revêtement, dans les joints de chape, derrière les plinthes, dans les caissons de meubles. Si elle y reste, des moisissures apparaissent en quelques jours — et c'est un problème bien plus lourd que l'humidité initiale.
Une surface peut sembler sèche alors que la chape en dessous retient encore de l'eau. Après le nettoyage, on aère donc et on sèche avant de poser un nouveau revêtement. Poser sur un support humide, c'est tout refaire quelques mois plus tard.
En cas d'odeur de renfermé ou de taches sombres, le nettoyage seul ne suffit pas : il faut aussi une désinfection. Pour les reprises après séchage — plinthes, portes, peinture — voir homme toutes mains.
Dès qu'un créneau se libère. En cas de dégât des eaux, chaque heure compte : appelez au plus vite.
Nous aspirons l'eau résiduelle et préparons les lieux au séchage. Un assèchement technique du bâti sur plusieurs jours relève d'une entreprise spécialisée équipée de déshumidificateurs.
Le bois massif et le plastique le plus souvent oui. L'aggloméré gonfle et se perd généralement après une humidité prolongée.
Avec une intervention rapide, souvent oui, par extraction puis séchage.
Nous documentons l'état par photos et détaillons les travaux réalisés.
Après nettoyage, séchage et traitement antifongique, en règle générale oui. Si elle persiste, c'est que l'humidité est encore dans la structure.