После завершения заказа мы автоматически создадим следующий на такое же время через одну/две или четыре недели, в зависимости от выбранной вами регулярности. На уборку будет назначен тот же исполнитель (при условии, что Вы оценили уборку на 5)
После завершения уборки вы получите смс с датой и временем следующей уборки (и ссылкой для редактирования параметров уборки). Также мы пришлем напоминание об уборке за 2 дня до назначенной даты
У нас нет предоплаты, уборка оплачивается после завершения картой либо наличными. Если вы отменяете следующую уборку (сделать это можно за 16 часов до начала), нет никаких штрафов. Подписку можно возобновить в любой момент
CleanWhale работает как платформа-посредник (маркетплейс), которая связывает вас с независимыми Исполнителями, оказывающими услуги уборки и другие.
CleanWhale выставляет вам счёт-фактуру (VAT) только за Плату за обработку заказа — наше вознаграждение за посредничество: подбор и проверку Исполнителя, координацию и работу с документами и платежами.
Саму услугу оказывает и оформляет непосредственно Исполнитель, который выставляет вам отдельный документ на её полную стоимость: счёт-фактуру с VAT, если он плательщик VAT (VAT к вычету на вашей стороне), либо счёт без VAT, если он освобождён от него (документ является расходом, но без вычета VAT).
Таким образом, вы получаете два документа по заказу, и оба являются расходами. Итоговая цена и способ оплаты не меняются.
Как мы начисляем VAT
CleanWhale начисляет VAT только на собственное вознаграждение, а не на стоимость услуги — продавцом услуги является Исполнитель, а не CleanWhale. Наш счёт: Плата за обработку заказа плюс 23% VAT, полностью к вычету на вашей стороне. Счёт Исполнителя: VAT зависит только от его статуса. Двойного налогообложения нет — VAT появляется не более одного раза с каждой стороны.
Не удалось списать деньги с карты. Возможно на ней не хватает средств либо банк отклонил платеж
Измените способ оплаты на наличные либо укажите другую карту
После затопления решает время. Вода за несколько часов проникает в пол, плинтусы и штукатурку, а плесень начинает развиваться примерно через двое суток устойчивой влажности. Чем быстрее помещение осушат, тем меньший объём восстановительных работ потребуется.
Поверхность высыхает быстрее всего и создаёт впечатление, что проблема миновала. На деле вода остаётся в выравнивающем слое, в изоляции и под ламинатом. Если её оттуда не убрать, через несколько недель появляется запах, а затем плесень на стенах — обычно в углах и за мебелью, то есть там, где воздух циркулирует хуже всего.
При затоплении из другой квартиры документация важна не меньше самой уборки. До начала работы состояние фиксируем фотографиями — этот материал пригодится при расчётах со страховой или товариществом. Мы не составляем экспертных заключений и не оцениваем ущерб; мы устраняем последствия.
Когда помещение сухое, обычно требуется ещё обеззараживание помещений, а при стойком запахе — озонирование. Ковры и обивку обрабатываем в рамках химчистки мебели и ковров.
Оценка складывается после осмотра — зависит от площади, глубины пропитывания и того, нужен ли демонтаж полов. Цену называем до начала работ.
Стараемся реагировать максимально быстро, так как в этой ситуации время имеет реальное значение. В срочных случаях просим звонить, а не заполнять форму.
От нескольких дней до более недели, в зависимости от того, насколько глубоко вода проникла в конструкции и какова влажность воздуха. Сократить это до одного визита невозможно.
Иногда да, если осушение начать быстро. При долго стоящей воде доски разбухают необратимо, и мы говорим об этом прямо, а не продолжаем осушение без результата.
Осушение и дезинфекция существенно снижают риск. Если плесень уже появилась, убрать сам налёт недостаточно — нужно устранить источник влаги.
Документируем состояние до работ и объём выполненного. Само заявление об ущербе и переговоры со страховой не ведём.