Після завершення замовлення ми автоматично створимо наступний час через один/два або чотири тижні, залежно від вибраної вами регулярності. На прибирання буде призначено того ж виконавця (за умови, що Ви оцінили прибирання на 5)
Після завершення прибирання ви отримаєте смс із датою та часом наступного прибирання (та посиланням для редагування параметрів прибирання). Також ми надішлемо нагадування про прибирання за 2 дні до призначеної дати
У нас немає передоплати, прибирання оплачується після завершення карткою або готівкою. Якщо ви скасовуєте наступне прибирання (зробити це можна за 16 годин до початку), немає жодних штрафів. Підписку можна відновити будь-якої миті
CleanWhale працює як платформа-посередник (маркетплейс), що з'єднує вас із незалежними Виконавцями, які надають послуги прибирання та інші.
CleanWhale виставляє вам податкову накладну (VAT) лише за Плату за обробку замовлення — нашу винагороду за посередництво: добір і перевірку Виконавця, координацію та роботу з документами й платежами.
Саму послугу надає та документує безпосередньо Виконавець, який виставляє вам окремий документ на її повну вартість: податкову накладну з VAT, якщо він платник VAT (VAT до відрахування на вашому боці), або рахунок без VAT, якщо він звільнений від нього (документ є витратою, але без відрахування VAT).
Отже, ви отримуєте два документи на замовлення, і обидва є витратами. Кінцева ціна та спосіб оплати не змінюються.
Як ми нараховуємо VAT
CleanWhale нараховує VAT лише на власну винагороду, а не на вартість послуги — продавцем послуги є Виконавець, а не CleanWhale. Наш рахунок: Плата за обробку замовлення плюс 23% VAT, повністю до відрахування на вашому боці. Рахунок Виконавця: VAT залежить лише від його статусу. Подвійного оподаткування немає — VAT з'являється щонайбільше один раз з кожного боку.
Не вдалося списати гроші з картки. Можливо, на неї недостатньо коштів або банк відхилив платіж.
Змініть спосіб оплати на готівковий або вкажіть іншу картку
Після затоплення вирішує час. Вода за кілька годин проникає в підлогу, плінтуси й тиньк, а пліснява починає розвиватися приблизно через дві доби стійкої вологості. Що швидше приміщення осушать, то менший обсяг відновлювальних робіт знадобиться.
Поверхня висихає найшвидше й створює враження, що проблема минула. Насправді вода лишається у вирівнювальному шарі, в ізоляції та під ламінатом. Якщо її звідти не прибрати, за кілька тижнів з'являється запах, а потім пліснява на стінах — зазвичай у кутах і за меблями, тобто там, де повітря циркулює найгірше.
За затоплення з іншої квартири документація важлива не менше за саме прибирання. До початку роботи стан фіксуємо фотографіями — цей матеріал знадобиться при розрахунках зі страховою або ОСББ. Ми не складаємо експертних висновків і не оцінюємо збиток; ми усуваємо наслідки.
Коли приміщення сухе, зазвичай потрібне ще знезараження приміщень, а за стійкого запаху — озонування. Килими та оббивку опрацьовуємо в межах чищення меблів і килимів.
Оцінка складається після огляду — залежить від площі, глибини просочення й того, чи потрібен демонтаж підлог. Ціну називаємо до початку робіт.
Намагаємось реагувати максимально швидко, бо в цій ситуації час має реальне значення. У термінових випадках просимо телефонувати, а не заповнювати форму.
Від кількох днів до понад тижня, залежно від того, наскільки глибоко вода проникла в конструкції та яка вологість повітря. Скоротити це до одного візиту неможливо.
Іноді так, якщо осушення почати швидко. За довго стоячої води дошки набухають незворотно, і ми кажемо про це прямо, а не продовжуємо осушення без результату.
Осушення та дезінфекція суттєво зменшують ризик. Якщо пліснява вже з'явилась, прибрати сам наліт недостатньо — треба усунути джерело вологи.
Документуємо стан до робіт і обсяг виконаного. Саме подання заяви про збиток і переговори зі страховою не ведемо.