CleanWhale ist eine Vermittlungsplattform (Marktplatz), die Sie mit unabhängigen Auftragnehmern verbindet, die Reinigungs- und andere Dienstleistungen erbringen.
CleanWhale stellt Ihnen eine Rechnung mit MwSt. nur für die Bearbeitungsgebühr aus — unser Entgelt für die Vermittlung: Auswahl und Prüfung des Auftragnehmers, Koordination sowie Bearbeitung von Dokumenten und Zahlungen.
Die Leistung selbst erbringt und dokumentiert der Auftragnehmer direkt; er stellt Ihnen ein gesondertes Dokument über den vollen Wert aus: eine Rechnung mit MwSt., wenn er umsatzsteuerpflichtig ist (Vorsteuerabzug auf Ihrer Seite), oder eine Rechnung ohne MwSt., wenn er steuerbefreit ist (abzugsfähige Betriebsausgabe, jedoch ohne Vorsteuerabzug).
Sie erhalten somit zwei Dokumente pro Auftrag, und beide sind abzugsfähige Betriebsausgaben. Ihr Endpreis und die Zahlungsweise ändern sich nicht.
Wie wir die MwSt. berechnen
CleanWhale berechnet MwSt. nur auf das eigene Entgelt, nicht auf den Wert der Leistung — Verkäufer der Leistung ist der Auftragnehmer, nicht CleanWhale. Unsere Rechnung: Bearbeitungsgebühr plus 23% MwSt., auf Ihrer Seite voll abzugsfähig. Die Rechnung des Auftragnehmers: die MwSt. hängt allein von seinem Status ab. Es gibt keine Doppelbesteuerung — MwSt. fällt auf jeder Seite höchstens einmal an.
Die Karte konnte nicht abgebucht werden. Sie haben möglicherweise nicht genügend Guthaben auf Ihrer Karte oder die Bank hat die Zahlung abgelehnt
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Eine Wohnung nach dem Tod eines Angehörigen zu reinigen erfordert mehr als die richtigen Mittel und Geräte — es erfordert Diskretion. CleanWhale führt die Reinigung nach einem Todesfall in Krakau unauffällig durch: ohne Beschriftung am Fahrzeug und ohne überflüssige Fragen.
Den Leistungsumfang legen wir nach einer Besichtigung fest, denn keine zwei Situationen gleichen sich. Das Angebot folgt dieser Besichtigung und ändert sich nicht mitten in der Arbeit ohne Ihre Zustimmung.
Organische Verunreinigungen ziehen in Böden, Sockelleisten, Polster und Putz ein. Haushaltsmittel wirken oberflächlich: Sie entfernen, was man sieht, aber weder die Geruchsquelle noch die Mikroorganismen dahinter. Deshalb arbeiten wir mit Profipräparaten und schließen mit einer Ozonbehandlung ab, die das gesamte Raumvolumen erfasst — auch Stellen, an die man von Hand nicht kommt.
Der Preis wird nach der Besichtigung individuell festgelegt, denn er hängt von der Größe der Wohnung, der vergangenen Zeit und dem Ausmaß der Verunreinigung ab.
Ja. Nach der Desinfektion neutralisieren wir Gerüche und führen anschließend eine Ozonbehandlung durch, die auch Textilien und schwer zugängliche Bereiche erfasst.
Nein. Es genügt, uns Zugang zu verschaffen. Nach Abschluss berichten wir über das Geleistete und übergeben die Schlüssel wie vereinbart.
Kontaminierte Materialien, die sich nicht retten lassen, entsorgen wir vorschriftsgemäß. Persönliche Gegenstände werden gesichert und der Familie zur Entscheidung überlassen — nichts wird ohne Absprache weggeworfen.
In den meisten Fällen ja. Nach Desinfektion und Ozonbehandlung ist sie sicher. Sind Bauarbeiten nötig, etwa ein Bodenwechsel, sagen wir das nach der Besichtigung.
Wir versuchen, die Besichtigung innerhalb von ein bis zwei Werktagen zu legen. In dringenden Fällen rufen Sie uns bitte an.