CleanWhale работает как платформа-посредник (маркетплейс), которая связывает вас с независимыми Исполнителями, оказывающими услуги уборки и другие.
CleanWhale выставляет вам счёт-фактуру (VAT) только за Плату за обработку заказа — наше вознаграждение за посредничество: подбор и проверку Исполнителя, координацию и работу с документами и платежами.
Саму услугу оказывает и оформляет непосредственно Исполнитель, который выставляет вам отдельный документ на её полную стоимость: счёт-фактуру с VAT, если он плательщик VAT (VAT к вычету на вашей стороне), либо счёт без VAT, если он освобождён от него (документ является расходом, но без вычета VAT).
Таким образом, вы получаете два документа по заказу, и оба являются расходами. Итоговая цена и способ оплаты не меняются.
Как мы начисляем VAT
CleanWhale начисляет VAT только на собственное вознаграждение, а не на стоимость услуги — продавцом услуги является Исполнитель, а не CleanWhale. Наш счёт: Плата за обработку заказа плюс 23% VAT, полностью к вычету на вашей стороне. Счёт Исполнителя: VAT зависит только от его статуса. Двойного налогообложения нет — VAT появляется не более одного раза с каждой стороны.
Не удалось списать деньги с карты. Возможно на ней не хватает средств либо банк отклонил платеж
Измените способ оплаты на наличные либо укажите другую карту
Уборка квартиры после смерти близкого человека требует не только специальных средств, но и такта. CleanWhale выполняет уборку после смерти в Кракове деликатно, без надписей на автомобиле и лишних вопросов.
Объём работ определяем после осмотра помещения — каждая ситуация различна. Оценку предоставляем до начала работ и не меняем её без согласования.
Органические загрязнения проникают в пол, плинтусы, обивку и штукатурку. Бытовая химия действует поверхностно: убирает видимую грязь, но не устраняет источник запаха и микроорганизмы. Поэтому мы применяем профессиональные препараты, а завершаем озонированием, которое обрабатывает весь объём помещения.
Цена определяется индивидуально после осмотра и зависит от площади, прошедшего времени и степени поражения помещений.
Да. После дезинфекции проводим нейтрализацию запахов, а затем озонирование, которое обрабатывает и ткани, и труднодоступные места.
Не обязательно. Достаточно предоставить доступ в помещение. После завершения мы сообщим о выполненном объёме и передадим ключи согласованным способом.
Поражённые материалы, которые невозможно спасти, утилизируем по нормам. Личные вещи сохраняем и оставляем на решение семьи — ничего не выбрасывается без согласования.
В большинстве случаев да. Если нужны строительные работы, например замена пола, мы сообщаем об этом после осмотра.
Осмотр стараемся назначить в течение одного–двух рабочих дней. В срочных ситуациях просим звонить.