CleanWhale agit comme une plateforme d'intermédiation (marketplace) qui vous met en relation avec des Prestataires indépendants fournissant des services de nettoyage et autres.
CleanWhale vous établit une facture avec TVA uniquement pour les Frais de gestion de la commande — notre rémunération pour l'intermédiation : sélection et vérification du Prestataire, coordination et gestion des documents et des paiements.
Le service lui-même est fourni et documenté directement par le Prestataire, qui vous délivre un document distinct pour sa valeur totale : une facture avec TVA s'il est assujetti à la TVA (TVA déductible de votre côté), ou une facture sans TVA s'il en est exonéré (une charge déductible, mais sans déduction de la TVA).
Vous recevez donc deux documents par commande, et les deux sont des charges déductibles. Votre prix final et le mode de paiement ne changent pas.
Comment nous calculons la TVA
CleanWhale n'applique la TVA que sur sa propre rémunération, et non sur la valeur du service — le vendeur du service est le Prestataire, et non CleanWhale. Notre facture : les Frais de gestion de la commande plus 23% de TVA, entièrement déductibles de votre côté. La facture du Prestataire : la TVA dépend uniquement de son statut. Il n'y a pas de double imposition — la TVA apparaît au plus une fois de chaque côté.
Impossible de débiter la carte. Il se peut que le solde soit insuffisant ou que la banque ait refusé le paiement
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C'est un service dont personne ne souhaite avoir besoin. Mais quand le moment vient, il y a un travail que la famille ne peut pas assumer, ni physiquement ni moralement. Le nettoyage après décès à Cracovie, nous le faisons avec sobriété, sans commentaire et sans poser de questions difficiles.
Les matières biologiques pénètrent les surfaces poreuses : sol, joints, matelas, tissus d'ameublement. Il ne s'agit pas seulement de ce qui se voit : il reste un risque sanitaire et une odeur que les produits ménagers n'éliminent pas. Le travail se fait donc en équipement de protection et avec désinfection, pas avec un chiffon et du détergent.
L'odeur de décomposition ne se masque pas : elle doit être éliminée. L'ozone atteint ce qu'un chiffon n'atteint pas : l'enduit, les joints, la ventilation. Pendant le traitement, ni personne ni animal ne doit se trouver dans le logement, et l'on aère ensuite à fond.
Une fois propre, le logement est le plus souvent préparé pour la location ou la vente. Parfois un grand nettoyage suffit ; parfois il faut repeindre et reprendre des détails — homme toutes mains. S'il reste beaucoup d'affaires à trier, le débarras et l'organisation de l'espace sont adaptés.
Une fois toutes les formalités achevées et le logement libéré par les autorités compétentes.
Non. La remise des clés suffit ; c'est ce que choisissent la plupart des familles.
Après nettoyage et ozonation, dans la plupart des cas oui. Si elle a pénétré profondément l'enduit, une remise en peinture peut être nécessaire.
Oui, y compris les matelas et tissus qui ne peuvent être sauvés.
Oui. Nous travaillons sans marquage et ne donnons aucune explication aux voisins.
Généralement un à deux jours, selon l'étendue et la nécessité de répéter l'ozonation.