После завершения заказа мы автоматически создадим следующий на такое же время через одну/две или четыре недели, в зависимости от выбранной вами регулярности. На уборку будет назначен тот же исполнитель (при условии, что Вы оценили уборку на 5)
После завершения уборки вы получите смс с датой и временем следующей уборки (и ссылкой для редактирования параметров уборки). Также мы пришлем напоминание об уборке за 2 дня до назначенной даты
У нас нет предоплаты, уборка оплачивается после завершения картой либо наличными. Если вы отменяете следующую уборку (сделать это можно за 16 часов до начала), нет никаких штрафов. Подписку можно возобновить в любой момент
CleanWhale работает как платформа-посредник (маркетплейс), которая связывает вас с независимыми Исполнителями, оказывающими услуги уборки и другие.
CleanWhale выставляет вам счёт-фактуру (VAT) только за Плату за обработку заказа — наше вознаграждение за посредничество: подбор и проверку Исполнителя, координацию и работу с документами и платежами.
Саму услугу оказывает и оформляет непосредственно Исполнитель, который выставляет вам отдельный документ на её полную стоимость: счёт-фактуру с VAT, если он плательщик VAT (VAT к вычету на вашей стороне), либо счёт без VAT, если он освобождён от него (документ является расходом, но без вычета VAT).
Таким образом, вы получаете два документа по заказу, и оба являются расходами. Итоговая цена и способ оплаты не меняются.
Как мы начисляем VAT
CleanWhale начисляет VAT только на собственное вознаграждение, а не на стоимость услуги — продавцом услуги является Исполнитель, а не CleanWhale. Наш счёт: Плата за обработку заказа плюс 23% VAT, полностью к вычету на вашей стороне. Счёт Исполнителя: VAT зависит только от его статуса. Двойного налогообложения нет — VAT появляется не более одного раза с каждой стороны.
Не удалось списать деньги с карты. Возможно на ней не хватает средств либо банк отклонил платеж
Измените способ оплаты на наличные либо укажите другую карту
Краков принимает гостей круглый год, а загрузка может подскочить за один день. В гостиничном деле проблемой редко является сама уборка — проблемой является удержание того же стандарта при полной загрузке и нехватке рук в сезон.
Самый частый сценарий — не замена собственной бригады, а её усиление в пик: с мая по сентябрь, в длинные выходные и праздничный период. Заранее согласуем количество людей и часы, чтобы при полной загрузке не оказалось, что номера не готовы к часу заезда.
Работаем по чек-листу объекта, а не по собственному представлению о порядке. Если отель имеет прописанный стандарт номера — раскладку полотенец, размещение косметики, способ складывания белья — бригада воспроизводит его одинаково в каждом номере и каждый день.
При большой ротации прачечная становится узким местом. Её можно снять с объекта — см. стирку белья и полотенец. Гостиничную гастрономию обслуживаем в рамках уборки заведений питания.
Оценка зависит от количества номеров, уровня объекта, объёма общих зон и периодичности. Готовим её после осмотра.
Возможны обе модели. При повторяемом стандарте номера расчёт за номер предсказуемее для объекта; при неравномерной загрузке лучше работает почасовой.
Да. Сезонная поддержка — самая частая форма сотрудничества; период и количество людей согласуем заранее.
Да. Выполняем чек-лист объекта; если его нет, помогаем составить перед стартом.
Да — повреждения, нехватка оборудования и оставленные гостями вещи попадают в отчёт до следующего бронирования.
Да. График составляем вокруг часов выезда и заезда, действующих в объекте.