Після завершення замовлення ми автоматично створимо наступний час через один/два або чотири тижні, залежно від вибраної вами регулярності. На прибирання буде призначено того ж виконавця (за умови, що Ви оцінили прибирання на 5)
Після завершення прибирання ви отримаєте смс із датою та часом наступного прибирання (та посиланням для редагування параметрів прибирання). Також ми надішлемо нагадування про прибирання за 2 дні до призначеної дати
У нас немає передоплати, прибирання оплачується після завершення карткою або готівкою. Якщо ви скасовуєте наступне прибирання (зробити це можна за 16 годин до початку), немає жодних штрафів. Підписку можна відновити будь-якої миті
CleanWhale працює як платформа-посередник (маркетплейс), що з'єднує вас із незалежними Виконавцями, які надають послуги прибирання та інші.
CleanWhale виставляє вам податкову накладну (VAT) лише за Плату за обробку замовлення — нашу винагороду за посередництво: добір і перевірку Виконавця, координацію та роботу з документами й платежами.
Саму послугу надає та документує безпосередньо Виконавець, який виставляє вам окремий документ на її повну вартість: податкову накладну з VAT, якщо він платник VAT (VAT до відрахування на вашому боці), або рахунок без VAT, якщо він звільнений від нього (документ є витратою, але без відрахування VAT).
Отже, ви отримуєте два документи на замовлення, і обидва є витратами. Кінцева ціна та спосіб оплати не змінюються.
Як ми нараховуємо VAT
CleanWhale нараховує VAT лише на власну винагороду, а не на вартість послуги — продавцем послуги є Виконавець, а не CleanWhale. Наш рахунок: Плата за обробку замовлення плюс 23% VAT, повністю до відрахування на вашому боці. Рахунок Виконавця: VAT залежить лише від його статусу. Подвійного оподаткування немає — VAT з'являється щонайбільше один раз з кожного боку.
Не вдалося списати гроші з картки. Можливо, на неї недостатньо коштів або банк відхилив платіж.
Змініть спосіб оплати на готівковий або вкажіть іншу картку
Краків приймає гостей цілий рік, а завантаження може підскочити за один день. У готельній справі проблемою рідко є саме прибирання — проблемою є утримання того самого стандарту за повного завантаження й нестачі рук у сезон.
Найчастіший сценарій — не заміна власної бригади, а її посилення в пік: з травня до вересня, у довгі вихідні та святковий період. Заздалегідь узгоджуємо кількість людей і години, щоб за повного завантаження не виявилося, що номери не готові до години заїзду.
Працюємо за чек-листом об'єкта, а не за власним уявленням про порядок. Якщо готель має прописаний стандарт номера — розкладку рушників, розміщення косметики, спосіб складання білизни — бригада відтворює його однаково в кожному номері та щодня.
За великої ротації пральня стає вузьким місцем. Її можна зняти з об'єкта — див. прання білизни та рушників. Готельну гастрономію обслуговуємо в межах прибирання закладів харчування.
Оцінка залежить від кількості номерів, рівня об'єкта, обсягу спільних зон і періодичності. Готуємо її після огляду.
Можливі обидві моделі. За повторюваного стандарту номера розрахунок за номер передбачуваніший для об'єкта; за нерівномірного завантаження краще працює погодинний.
Так. Сезонна підтримка — найпоширеніша форма співпраці; період і кількість людей узгоджуємо заздалегідь.
Так. Виконуємо чек-лист об'єкта; якщо його немає, допомагаємо скласти перед стартом.
Так — пошкодження, нестача обладнання та залишені гостями речі потрапляють у звіт до наступного бронювання.
Так. Графік складаємо навколо годин виїзду та заїзду, чинних в об'єкті.